近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加速，噪音污染問(wèn)題日益突出，成為城市居民普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，政府成立了12369舉報(bào)平臺(tái)，專門(mén)受理噪音擾民的投訴。但是，許多市民對(duì)于12369受理噪音擾民的處理時(shí)效還存在疑慮。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，12369受理噪音擾民的投訴，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)并及時(shí)處理。如果需要進(jìn)一步調(diào)查處理，應(yīng)當(dāng)在7天內(nèi)反饋處理結(jié)果。如果情況復(fù)雜，需要進(jìn)一步調(diào)查，那么處理時(shí)間可能會(huì)有所延長(zhǎng)。

然而，在實(shí)際情況中，12369受理噪音擾民的處理時(shí)效并不盡如人意。有些投訴需要等待數(shù)天甚至數(shù)周才能得到處理，給市民帶來(lái)了不便和困擾。這主要是由于投訴量過(guò)大，12369平臺(tái)的工作人員處理能力有限，導(dǎo)致處理時(shí)效存在一定的滯后。

為了解決這一問(wèn)題，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)12369投訴平臺(tái)的建設(shè)和人員培訓(xùn)，提高受理和處理效率。同時(shí)，政府還應(yīng)當(dāng)加大對(duì)噪音擾民行為的打擊力度，加強(qiáng)對(duì)噪音源的監(jiān)管和管理，減少噪音污染對(duì)市民生活的影響。

總的來(lái)說(shuō)，12369受理噪音擾民的一般處理時(shí)長(zhǎng)為24小時(shí)至7天左右，但是由于投訴量過(guò)大等原因，實(shí)際處理時(shí)效存在一定的滯后。政府應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)相關(guān)工作，提高處理效率，減少噪音擾民對(duì)市民的影響。