長沙地鐵是長沙市重要的城市公共交通工具之一，為了方便乘客出行，長沙地鐵推出了退款服務(wù)。如果您在乘坐長沙地鐵時(shí)遇到了問題，需要退票或者退款，可以按照以下步驟進(jìn)行操作。

第一步，打開長沙地鐵官方網(wǎng)站或者長沙地鐵APP，選擇“退款申請(qǐng)”功能。

第二步，輸入您的手機(jī)號(hào)碼和訂單號(hào)，選擇需要退款的乘車記錄。

第三步，填寫退款原因，并上傳相關(guān)證明材料（如車站工作人員開具的證明、車票照片等）。

第四步，等待審核。長沙地鐵相關(guān)工作人員會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)審核您的退款申請(qǐng)。

第五步，審核通過后，您的支付寶賬戶會(huì)收到10元的退款。

需要注意的是，長沙地鐵的退款服務(wù)僅限于線上購票的乘客。如果您是在車站購票的乘客，可以前往車站服務(wù)窗口進(jìn)行退票和退款操作。退款申請(qǐng)必須在乘車后24小時(shí)內(nèi)提交，否則將無法申請(qǐng)退款。

總之，長沙地鐵的退款服務(wù)為乘客提供了便利，如果您在乘坐長沙地鐵時(shí)遇到問題，可以嘗試進(jìn)行退款操作。