10010是中國移動的客服熱線，許多用戶在使用過程中可能會遇到轉(zhuǎn)不了人工的情況。這個問題的原因可能有幾個方面。

首先，人工客服可能處于忙碌狀態(tài)，無法接聽用戶的電話。由于10010是一個熱線，用戶量可能非常大，因此客服人員可能會面臨許多來電。如果用戶在繁忙時段撥打10010并嘗試轉(zhuǎn)接到人工客服，很可能會失敗。

其次，用戶的手機可能存在問題。如果用戶的手機存在故障或者網(wǎng)絡(luò)問題，那么就可能會導致無法轉(zhuǎn)接到人工客服。在這種情況下，用戶需要檢查自己的手機，確保其正常工作。

另外，也有可能是由于一些系統(tǒng)問題導致用戶無法轉(zhuǎn)接到人工客服。在這種情況下，用戶需要聯(lián)系中國移動的客服部門，向他們報告問題并尋求幫助。

綜上所述，10010無法轉(zhuǎn)接到人工客服的原因可能有多種。如果用戶遇到這種情況，建議他們先等待一段時間，等待繁忙時段結(jié)束。如果問題仍然存在，用戶可以嘗試檢查自己的手機，或者聯(lián)系中國移動的客服部門進行求助。