1、對于醫(yī)院來說，技術差點并不可怕，(B )問題才最重要，一個小的細節(jié)，就能扭轉(zhuǎn)醫(yī)院困境。

　　A、專家

　　B、服務

　　C、醫(yī)療技術

　　D、醫(yī)療設備

　　2、要想成為一個高素質(zhì)的醫(yī)務人員，就要學習以(D )為中心的人文科學知識。

　　A、醫(yī)院

　　B、所在科室

　　C、自我

　　D、病人

　　3、病人購買的不僅僅是醫(yī)生的服務，更重要的是(C )

　　A、醫(yī)生的技術

　　B、醫(yī)院的名聲

　　C、服務精神

　　D、政府的信任

　　試題來源：2019住院醫(yī)師規(guī)范化培訓考試題庫

　　住院醫(yī)師規(guī)范化培訓咨詢，請?zhí)砑幼≡横t(yī)師規(guī)范化培訓考試群：450820113在線體驗住院醫(yī)師考試題庫。

　　4、關于醫(yī)務人員提高自身素質(zhì)的說法錯誤的是( C)

　　A、轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度

　　B、擴大知識面，增加知識量

　　C、不需要對其激勵

　　D、提高技術水平

　　5、醫(yī)務人員的( D)教育已經(jīng)成為控制醫(yī)療服務質(zhì)量的關鍵。

　　A、專業(yè)知識

　　B、設備培訓

　　C、全方位知識

　　D、素質(zhì)

　　6、醫(yī)院要在服務上做到精品，必須關注( B)

　　A、專家

　　B、細節(jié)

　　C、醫(yī)療技術

　　D、醫(yī)療設備

　　7、為了提高素質(zhì)，要把醫(yī)務人員激勵成(D )

　　A、對自己的目標充滿激情

　　B、對事業(yè)充滿激情

　　C、對病人充滿熱情

　　D、以上都對

　　8、目前，很多醫(yī)療機構采取( A)的服務和管理。

　　A、粗放型

　　B、細致型

　　C、集約型

　　D、密集型

　　9、醫(yī)院服務的焦點是(C )

　　A、規(guī)模

　　B、技術

　　C、細節(jié)

　　D、設備

　　10、醫(yī)務人員提高素質(zhì)的核心是(B )

　　A、擴大知識面

　　B、轉(zhuǎn)變觀念

　　C、提高技術水平

　　D、掌握基本技能