證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷管理

本章練習(xí) 考點講解

　　證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷，是市場營銷管理與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷過程中，證券公司提供的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)和客戶進(jìn)行股票、債券、基金等證券類金融產(chǎn)品投資是不可分割的，因此證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷是以證券類金融產(chǎn)品為載體的金融服務(wù)營銷。

　　證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動主要包括：

　　1、客戶招攬

　　2、客戶服務(wù)

　　(一)證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的主要內(nèi)容

　　1、客戶招攬

　　證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷人員通過營銷渠道，與客戶建立關(guān)系并促成交易的過程。

　　(一)證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的主要內(nèi)容

　　2、客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)貫穿于證券公司營銷活動的始終。

　　證券公司通過營銷人員開發(fā)市場、招攬客戶，僅僅是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)拓展的第一步，證券公司及其營銷人員只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能與客戶建立長期的關(guān)系，奠定有廣度和深度的客戶基礎(chǔ)，才能達(dá)到業(yè)務(wù)拓展和提升市場占有率的目標(biāo)。

　　在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷中，客戶服務(wù)主要包括交易通道服務(wù)、有形服務(wù)和信息咨詢服務(wù)等附加服務(wù)。

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