2016年招警考試面試答題技巧：人際題如何溝通才能有效

　　在人際題目中最常用的一種方法就是溝通，很多考生特別喜歡用“我會找個合適的時間，合適的地點，與某某進行一次合適溝通，相信通過溝通，他一定能理解我的工作并且配合，我們能很好的完成工作”。很多考生會以為自己這樣作答“完美”，殊不知，這樣的答案很難得高分。所謂有效溝通，即是我們要能站在溝通對象的角度上，明白對象在想什么，什么對他更重要，他最在意什么，最害怕什么，在此基礎(chǔ)上設(shè)計我們的溝通內(nèi)容，以達到讓他理解并配合的目的。

　　曾經(jīng)網(wǎng)上流傳這么一個笑話：有幾個顧客到一東北菜館吃飯，由于人多，一服務(wù)員風風火火的端了一碗湯就上了，連大拇指頭弄到湯里都沒注意。這時候幾個顧客看到便說：嘿，哥們，你手弄湯里了。本來嘛，幾個人說這句話是希望這位服務(wù)員認識到這樣不衛(wèi)生，能夠重新?lián)Q一碗。結(jié)果這位服務(wù)員摸了摸頭，嘿嘿傻笑：沒事兒，哥，我不燙。這是一個標準的合適的時間合適的地點合適的溝通，但這樣的溝通卻是無效的，就是因為這位服務(wù)員沒有明白他的對象在想什么想要什么才鬧出了這樣的笑話。所以，有效溝通的重要性不言而喻，需要我們用心去體會。

　　比如這樣一道題：公園里池塘里有很多觀賞魚，但是有很多人偷偷把這些魚撈起來帶回家。假如你是公園的一名工作人員，剛好碰見一位媽媽帶著她5歲的女兒把魚撈上來正準備帶走，請問你會如何說服她，請現(xiàn)場模擬?

　　很多人都覺得這道題沒有難度，就是告訴這個媽媽她這樣做不對不就行了嗎。于是很多人的答案是這樣的：“大姐啊，您看您這樣做是不是有點不合適啊，這些魚屬于大家的公共資產(chǎn)，您這樣做，是有失公德啊，可能您覺得不就是幾條魚嗎沒什么，但如果大家都像像這樣想，觀賞魚到最后就一條都沒有了，大家再來這里就看不到這些魚兒戲水的歡快美景了嗎?仔細品讀，話雖說的有理，但未必有效，估計這位大姐會更來氣。那么想達到有效，應(yīng)該是怎么樣呢?

　　我們來看一下：大姐啊，您這么做我知道肯定是想讓您的女兒開心，但是，大姐，我們都知道，父母是孩子的第一任老師，我們這種行為，會給孩子將來的成長帶來多不好的影響啊，您也不想您的孩子會成為一個這樣的人吧;再說了孩子的學習和模仿能力這時候是最強的，這是您在身邊，要是哪天您不在或者沒注意，孩子像您一樣也去撈這些觀賞魚，您看咱們這池塘水也挺深的，旁邊又沒要柵欄，萬一掉進去該多危險啊。你看孩子們現(xiàn)在年齡小，這時候最容易和這些小動物建立深厚的感情，咱們這個魚是野生魚，如果帶回去在家里魚缸那種環(huán)境，是活不長的，到時候孩子該多傷心啊，甚至很有可能因此產(chǎn)生心理陰影，這對孩子的影響可是一輩子的啊。您不是想讓孩子開心嗎，我看小姑娘這么可愛，這樣吧，我這兒有幾包魚食，送給您，您帶孩子給小魚喂食，讓她看看這些小魚搶食時候的動態(tài)，不是更好嗎?大姐，您看，咱還是一起把魚給放回去吧�！钡酱耍瑴贤ㄈ�部結(jié)束，可以看到，溝通內(nèi)容當中每一個方向都是告訴這位大姐她的行為會給她的女兒帶來的不良影響，之所以有效，是因為我們弄清楚了對于一位媽媽來講，女兒快樂健康成長才是最重要的。

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