第三章　工程項目管理的組織

　　第一節(jié)　項目團隊建設

　　章節(jié)練習           高分考點

　　一、項目團隊與精神

　　(一)項目團隊

　　項目團隊是指一組成員為了實現(xiàn)共同項目的目標，按照一定的分工和工作程序，協(xié)同工作而組成的有機整體。團隊可以是現(xiàn)有組織中的一個組成單元，也可能是在現(xiàn)有組織構架下新成立的組織單元。構成團隊的基本條件是成員之間必須有一個共同的目標，而不是各有各自的目標;團隊內有一定的分工和工作程序。上述兩項條件缺一不可，否則只能稱為群體，不能稱之為團隊。

　　團隊構成的因素，包括：①團隊目標;②人員，一般為3人以上;③團隊定位，包括團隊整體的定位和團隊中各成員的定位;④團隊的職權與規(guī)模，包括整個團隊擁有的決定權，以及組織的規(guī)模與業(yè)務等;⑤團隊計劃。

　　(二)團隊精神

　　團隊精神是指團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是指團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益與目標，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、同心同德、盡心盡力的意愿與作風。

　　(三)團隊精神的層次

　　團隊精神包括三個層次：團隊的凝聚力、互信合作意識和團隊士氣。

　　1.團隊的凝聚力

　　團隊凝聚力也稱內聚力，是指一個團隊之中的成員圍繞在團隊，盡心于團隊的全部力量。團隊凝聚力包括團隊成員對團隊的向心力、團隊對其成員的吸引力以及團隊成員之間的相互作用和相互信任的氛圍。

　　(1)團隊凝聚力的測量。該方法的公式表示為：

　　團隊凝聚力=成員之間項目選擇的數目之和÷所有可能相互選擇的總數

　　(2)團隊凝聚力的表現(xiàn)。團隊凝聚力表現(xiàn)在：歸屬意識、親和意識、責任意識、自豪意識四個方面。

　　(3)影響團隊凝聚力的因素。影響團隊凝聚力的因素包括外部因素和內部因素，其中內部因素主要有：團隊的規(guī)模、目標、激勵方式和團隊的成功經歷。

　　2.成員互信意識

　　團隊成員間的信任，是團隊成員對彼此認同各自的人格特點、工作能力和正直、誠實、負責等品格的認同，這是團隊合作的前提與基礎。

　　信任的內容可分為五個維度，按重要程度由大到小的順序排列應當是：①正直;②能力;③忠實;④一貫性;⑤開放。

　　3.團隊合作意識

　　團隊成員良好的合作是實現(xiàn)團隊目標的必要條件。

　　(1)團隊規(guī)則。

　　包括：支持規(guī)則、溝通規(guī)則、協(xié)調規(guī)則、反饋規(guī)則、監(jiān)控規(guī)則、團隊領導規(guī)則、團隊導向規(guī)則。

　　(2)建立長久的互動關系。對于團隊領導者來說，同團隊成員之間的溝通、理解尤為重要。要經常且持續(xù)的創(chuàng)造機會，使團隊成員們融為一體，如一起培訓，一起參加競賽，一起參加會議和活動等。

　　(3)強調長遠的利益。

　　4.團隊士氣

　　二、項目經理

　　(一)項目經理的能力

　　工程項目的項目經理是工程項目承擔單位的法定代表在該工程項目上的全權委托代理人，是負責項目組織、計劃及實施過程，處理有關內外關系，保證項目目標實現(xiàn)的項目負責人，是項目的直接領導與組織者。嚴格意義上說，只負責溝通、傳遞指令，而不能或無權對項目制訂計劃、進行組織實施的負責人不能稱為項目經理，只能稱為協(xié)調人。

　　1.商業(yè)能力

　　2.個人能力

　　個人能力指與項目經理本人有關的一類能力，發(fā)揮這類能力不需要另一方。

　　包括積極性、信息收集、分析思維、概念思維、自信心、對信譽的關心、靈活性。

　　分析思維表現(xiàn)的方面有：①組織制定一個總體項目計劃，包括資源、預算和時間進度;②將商業(yè)目標轉化為具體的項目目標，并進一步完成詳細的工作分解結構;③應用項目管理軟件制定計劃和跟蹤項目進展;④找到并提出合理的備選方案。

　　3.人際關系

　　人際關系能力與本人有關，發(fā)揮這類能力至少要有兩個人參與，與相互之間是否有領導與被領導的關系無關。

　　包括人際關系認知、組織認知、影響預測、影響力的機智應用。

　　4.管理能力

　　管理能力與管理的各個方面都有關，包括對人的管理和工作的管理及對戰(zhàn)略戰(zhàn)術管理的一些能力。

　　包括激勵他人、溝通、開發(fā)他人、計劃、監(jiān)控和控制。

　　5.項目的相關業(yè)務能力

　　包括知識、理解、應用、分析、綜合、評估。

　　(二)項目經理的主要工作

　　1.了解項目情況，研究工作任務

　　項目經理接受項目任務后，首先要了解項目情況，研究工作任務，擬定初步的工作思路。分析了解項目的重要方法是對項目進行工作結構分解，即WBS。項目經理在組織進行項目工作分解時，應注意以下幾方面：

　　1)確定關鍵的項目成果和里程碑，做出工作分解結構，并與項目團隊及客戶溝通。

　　2)注意分解的方法。項目分解的方法主要有以下幾種：按項目工作內容進行分解;按項目工作過程進行分解;按項目的專業(yè)要素進行分解等。

　　3)對分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關指標與內容。

　　4)明確各工作包之間及工作包內各工作之間的相互邏輯關系。將上述分解過程按形成的邏輯關系進行重新清理與審核，使之確定下來。根據需要可繪制項目網絡圖。

　　……

　　更多考點精講

　　例題解析

　　【例題】(2016真題)下列不屬于項目分解的方法的是(　)。

　　A.按工作內容分解

　　B.按專業(yè)要素分解

　　C.按工作過程分解

　　D.按項目成本分解

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是項目經理。項目分解的方法主要有以下幾種：按項目工作內容進行分解;按項目工作過程進行分解;按項目的專業(yè)要素進行分解等。

　　【例題】(2011真題)關于編制項目工作計劃的說法，正確的有(　)。

　　A.組織編制項目工作計劃是項目經理的重要工作

　　B.項目工作計劃是開展項目工作的規(guī)定性文件

　　C.項目工作計劃的編制不受委托方影響

　　D.項目工作計劃又稱為項目工作大綱(TOR)

　　E.項目工作計劃應包括項目工作進度計劃

　　『正確答案』ABE

　　『答案解析』本題考查的是項目經理。實際工作中項目工作計劃的主要內容往往在項目正式確定之前就明確下來了，在項目正式確定后，項目經理應盡快組織完成工作計劃的正式文件，并與項目委托方取得一致意見。

　　【例題】(2014真題)項目經理召開項目啟動會議，會議內容主要有(　)。

　　A.公布工作程序和規(guī)則

　　B.介紹項目基本情況

　　C.對團隊成員工作以具體指導

　　D.討論項目的質量計劃

　　E.討論項目費用計劃

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』本題考查的是項目經理。項目啟動標志性工作之一就是召開項目啟動會議，其主要內容有：①宣布項目正式開始工作;②介紹項目團隊成員;③介紹項目基本情況;④宣布工作計劃;⑤宣布并落實人員分工;⑥公布工作程序與工作規(guī)則。