(二)工程項目的過程管理原理

　　過程不同于階段，在項目管理過程中，過程是針對管理而言，階段是面向產品而言。

　　1.工程項目過程的分類(05/06/08/10/11/18)

　　項目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項目產品的過程。創(chuàng)造項目產品的過程因產品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產品的典型過程為前期籌劃-設計-采購-施工-驗收-總結評價，這些過程關注實現項目產品的特性、功能和質量。另一類是項目管理過程，不因產品不同而各異，它們的典型過程是啟動 -計劃-執(zhí)行-控制-收尾。

　　上述兩類項目過程在項目中是相互依存、不可分離的。創(chuàng)造項目產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象。項目管理過程是對創(chuàng)造項目產品過程的管理。創(chuàng)造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性，而項目管理的過程則是保證項目的效率和效益。

　　【2018】下列工作中，屬于創(chuàng)造項目產品過程的有( ABCE )。

　　A.項目策劃

　　B.項目設計

　　C.項目施工

　　D.項目控制

　　E.項目驗收

　　【2010】工程項目過程控制中，一般將項目過程分為( C )兩大類。

　　A.項目決策過程與項目實施過程

　　B.項目設計過程與項目管理過程

　　C.產品創(chuàng)造過程與項目管理過程

　　D.項目計劃過程與項目實施過程

　　【2011】關于項目管理的說法，正確的是(D)。

　　A.項目管理過程因項目的不同而完全不同——不因產品不同而各異

　　B.項目管理過程是創(chuàng)造項目產品的過程——項目管理過程∥創(chuàng)造項目產品的過程

　　C.項目管理過程以創(chuàng)造項目產品的過程為基礎——同上

　　D.創(chuàng)造項目產品的過程是項目管理的對象

　　【2006】創(chuàng)造項目產品的過程是實現項目產品的(ACE)的過程。

　　A.功能

　　B.效益——項目管理的過程

　　C.質量

　　D.效率——項目管理的過程

　　E.特性

　　2.工程項目的過程管理(09-10-12)

　　過程管理是指使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性。過程管理的理論基礎是控制論。過程管理國際標準化組織(ISO)和國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)推薦采用國際通用的PDCA循環(huán)方法。(2004-2012)

　　【2012】國際標準化組織與國際咨詢工程師聯(lián)合會均推薦采用的項目過程管理方法是(A)。

　　A.計劃→實施→檢查→處理

　　B.計劃→指揮→監(jiān)督→檢查

　　C.指揮→監(jiān)督→運轉→協(xié)調

　　D.計劃→溝通→指揮→協(xié)調

　　(1)計劃(Plan)。(09)

　　主要工作內容包括：①明確工作目標并按工作分解結構(WBS)原理將工作層層分解，確立每項作業(yè)的具體目標;②明確實現目標的具體操作過程;③確定過程順序和相互作用：④為運行和控制過程確定準則和方法;⑤明確保證必需的資源和信息以有效支持過程運行;⑥在以上工作的基礎上做出詳細工作計劃;⑦對工程項目計劃進行評審、批準。

　　【注意】①關鍵詞;②若出現2009年類似的題，直接選計劃即可，實施、檢查、處理無類似內容。

　　【2009】明確實現目標的具體操作過程，是工程項目過程控制基本程序中(D)階段的工作。

　　A.實施

　　B.檢查

　　C.處理

　　D.計劃

　　(2)實施(Do)。(07)

　　在這個過程中，工程項目管理團隊必須對存在于工程項目中的各種技術和組織界面進行管理，并做好記錄。

　　【2007】對存在于項目中的各種技術界面和組織界面進行管理并做好記錄的工作，屬于過程管理中的(C)過程。

　　A.檢查

　　B.處理

　　C.實施

　　D.計劃

　　(3)檢查(Check)。

　　檢查就是通過對進展情況進行不斷的監(jiān)測和分析，確保工程項目目標的實現。

　　(4)處理(Act)。

　　處理措施包括兩方面，一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調整計劃。另一方面，通過分析發(fā)現管理工作的缺陷，提出改進管理的措施，使管理工作持續(xù)進行。

　　PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行。工程項目的PDCA循環(huán)呈現階梯式上升的趨勢，如圖1-6所示。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內容。

　　需要指出的是，在過程管理過程中，上述的 PDCA循環(huán)規(guī)則著重說明管理工作是一個持續(xù)改進的過程，它沒有包括項目的啟動和收尾兩個子過程。

　　【2010】工程項目過程控制中，典型的項目管理過程是( C )。

　　A.檢查→計劃→啟動→實施→處理

　　B.計劃→啟動→實施→檢查→處理

　　C.啟動→計劃→實施→檢查→處理

　　D.啟動→計劃→檢查→實施→處理

　　【2011】關于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是(B)。

　　A.PDCA是一個合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標系統(tǒng)管理——過程管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　工程項目的過程控制實際上是對結合在一起的互動過程進行網絡管理。每個過程和過程網絡的控制都可以采用PDCA循環(huán)的動態(tài)管理模式。

　　3.工程項目過程的動態(tài)控制(16)

　　工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點，決定了其過程控制的動態(tài)特征，必須在項目實施過程中根據情況的變化進行項目目標的動態(tài)控制。動態(tài)控制廣泛應用于工程項目的進度控制、費用控制和質量控制等過程中。工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有組織措施、管理措施、經濟措施、技術措施等。

　　【2016】由于工程項目具有( ABC )等特點，因此其工程控制具有動態(tài)特征。

　　A.一次性

　　B.固定性

　　C.諸多因素帶有不確定性

　　D.多樣性

　　E.特殊性

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