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2019年咨詢工程師考試《組織與管理》教材精講:第六章第四節(jié)

中華考試網(wǎng)  [ 2018年9月18日 ]  【

第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

  (一)團(tuán)隊(duì)

  構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件是:成員之間必須有一個共同的目標(biāo),而不是各有各自的目標(biāo);團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一定的分工和工作程序。上述兩項(xiàng)條件缺一不可,否則只能稱為群體,不能稱之為團(tuán)隊(duì)。

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  (二)團(tuán)隊(duì)精神

  團(tuán)隊(duì)精神主要是指團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo),在工作中發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作、相互信任、相互支持、同心同德、盡心盡力的作風(fēng)。

  二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程

  (一)形成階段

  團(tuán)隊(duì)形成的基礎(chǔ)有兩種:

  一是以整個運(yùn)行的組織為基礎(chǔ);

  二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或?yàn)橐还餐繕?biāo)等形成的團(tuán)隊(duì)。

  (二)磨合階段

  磨合是團(tuán)隊(duì)組建到規(guī)范階段的過度過程。

  (1)成員與成員之間的磨合

  (2)成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合

  (3)團(tuán)隊(duì)與其所在組織、上級和客戶之間的磨合。

  (三)規(guī)范階段

  經(jīng)過磨合,團(tuán)隊(duì)進(jìn)入有序化的狀態(tài)。

  (1)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則的調(diào)整與完善。

  (2)團(tuán)隊(duì)價值取向的倡導(dǎo),創(chuàng)建共同的價值觀。

  (3)團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)。

  (4)團(tuán)隊(duì)精神的奠定。

  (四)表現(xiàn)階段

  這是團(tuán)隊(duì)最好狀態(tài)的時期。團(tuán)隊(duì)成員高度信任、相互默契、工作效率有較大提高,工作效果明顯。

  需要注意的問題有:

  (1)牢記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與工作任務(wù)。

  (2)警惕出現(xiàn)一種情況,經(jīng)過三個階段后,并沒有進(jìn)入第四個階段。

  (五)休整階段

  休整階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。休止就是任務(wù)結(jié)束,可能解散

  休整時原工作任務(wù)結(jié)束,但是可能介紹另外的工作三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開發(fā)

  (一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的含義和目的一是提高項(xiàng)目參與者個人的貢獻(xiàn)力; 二是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力。

  (二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的技巧與方法1.改善環(huán)境

  2.培訓(xùn)

  分為工作初期培訓(xùn)與工作中培訓(xùn)。

  (1)項(xiàng)目開展初期的培訓(xùn)。

  培訓(xùn)的目的主要是解決對項(xiàng)目的認(rèn)識、項(xiàng)目的工作方法、工作要求、工作計(jì)劃、相互分工、如何相互合作等。

  (2)項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)。

  項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)是指在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中針對工作中遇到的問題而進(jìn)行的短期而富有針對性的培訓(xùn)。

  (3)人員配合訓(xùn)練。人員配合訓(xùn)練是為了加快團(tuán)隊(duì)成員之間的了解,提高團(tuán)隊(duì)之間的默契性、互動性及協(xié)調(diào)能力而設(shè)計(jì)和組織的訓(xùn)練性活動。

  3.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動

  4.評價

  5.表彰與獎勵體系

  6.外部反饋

  7.調(diào)整

  08 年考題

  26. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)狀態(tài)最好的時期是( )階段。

  A.磨合 B.形成

  C.規(guī)范 D.表現(xiàn)

  答案:D

  09 年考題

  27. 團(tuán)隊(duì)的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài),培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊(duì)精神,此時的團(tuán)隊(duì)處于( )階段。

  A.規(guī)范 B.表現(xiàn)

  C.形成 D.磨合

  答案:A

  10 年考題

  77.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的途徑與手段包括( )。

  A.人員來源分析 B.改善環(huán)境

  C.培訓(xùn) D.評價

  E.表彰與獎勵體系

  答案:BCDE

  復(fù)習(xí)指導(dǎo):本章重要的內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個階段,以及提升團(tuán)隊(duì)能力的技巧與方法。必考內(nèi)容。

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