第十一章　工程項目質量管理

第一節(jié)　概述

　　一、工程項目質量管理的目的和意義

　　(一)工程項目質量管理的目的

　　通過管理工作，使建設項目科學決策、精心設計、精心施工，建設質量合格的工程項目，保證投資目標的實現(xiàn)。

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　　(二)質量管理的意義

　　1.工程項目各項工作的質量如何，是建設項目成敗的關鍵。

　　2.工程項目建設牽涉到國家和社會方方面面，搞好工程項目的質量管理，是項目管理者對國家和社會應盡的義務。

　　3.項目的質量管理關系到工程項目建設參與各方的利益。

　　二、工程項目質量管理的特點

　　1.工程項目的質量特性較多。

　　2.工程項目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，具有風險性。

　　3.影響工程項目質量因素多。

　　4.工程項目質量管理難度較大。

　　5.工程項目質量具有隱蔽性。

　　三、工程項目質量管理的基礎理論和質量管理標準

　　(一)質量管理的基礎理論

　　(1)過程管理理論。即PDCA循環(huán)，通過PDCA循環(huán)及時總結經驗教訓，持續(xù)改進。

　　(2)三階段控制理論。即對質量進行事前控制、事中控制和事后控制。事前進行計劃預控，事中進行自控和監(jiān)控，事后進行偏差糾正。

　　(3)三全控制。是指全面質量控制、全過程質量控制、全員參與控制。

　　(二)國際標準化組織(ISO)制定的質量管理標準

　　1.以顧客為關注焦點

　　2.領導作用

　　3.全員參與

　　4.過程方法

　　5.管理的系統(tǒng)方法

　　6.持續(xù)改進

　　7.基于事實的決策方法

　　8.互利的供方關系

　　四、建立和實施質量管理體系

　　建立項目質量管理體系的基本方法和步驟：

　　(1)確定項目管理的質量方針和質量目標。根據委托合同及合同附件規(guī)定的各項具體質量要求和規(guī)定。

　　(2)結合項目工作分解結構(WBS)，把質量目標層層分解，使各項工作目標和質量目標結合起來。

　　(3)結合項目團隊職能的分層次分解，把質量管理的職能(包括直接質量活動和間接質量活動)分層次分解到各職能部門、各個作業(yè)人員。

　　(4)在質量目標、質量管理職能分層分解的基礎上，參照企業(yè)的質量管理體系文件，制訂出適合本工程項目的質量管理體系文件，包括質量手冊、質量管理體系程序文件和作業(yè)指導書。

　　(5)制訂具體的可操作的質量計劃。質量計劃應盡可能簡明，便于操作，一般采取上下結合的辦法進行。

　　質量計劃的內容：

　　①明確各層次的質量目標和質量管理職能。

　　②明確各層次之間的配合和接口。要做到層次清楚、接口明確、結構合理、協(xié)調有序。

　�、勖鞔_實現(xiàn)質量目標的過程順序，明確過程中進行質量監(jiān)測的環(huán)節(jié)和頻率以及標準。根據過程控制的原理按過程順序進行控制，使每個工序都能保證質量。

　　④確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源。

　　⑤明確記錄和報告數據的標準表格。

　　(6)按質量計劃組織實施。按規(guī)定進行監(jiān)測，做好監(jiān)測記錄。

　　(7)及時清除不合格工程，并總結經驗教訓，分析產生不合格的原因，提出改進措施，持續(xù)改進質量管理體系。

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