二、工程項目的過程管理原理

　　(一)工程項目過程的分類

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃—設(shè)計—采購—施工—驗收—總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動—計劃—實施—檢查—處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　【例題1-9】(2010年真題)工程項目過程控制中，一般將項目過程分為(　)兩大類。

　　A.項目決策過程與項目實施過程

　　B.項目設(shè)計過程與項目管理過程

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)造過程與項目管理過程

　　D.項目計劃過程與項目實施過程

　　【答案】C

　　【解析】參見教材P15。

　　(二)工程項目過程的管理

　　ISO和FIDIC推薦采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。

　　1.計劃(Plan)

　　主要工作內(nèi)容包括：

　　(1)在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標(biāo);

　　(2)確定實現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程;

　　(3)確定過程順序和相互作用;

　　(4)確定運(yùn)行和控制過程的準(zhǔn)則和方法;

　　(5)為支持過程有效運(yùn)行，明確保證必須的資源和信息;

　　(6)基于以上工作作出詳細(xì)工作計劃;

　　(7)對工程項目計劃進(jìn)行評審、批準(zhǔn)。

　　2.實施(Do)

　　3.檢查(Check)

　　4.處理(Act)

　　了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調(diào)整計劃;另一方面是通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續(xù)進(jìn)行。

　　了解通過循環(huán)管理達(dá)到的6個目的。

　　【例題1-10】(2011年真題)關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是(　)。

　　A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標(biāo)系統(tǒng)管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運(yùn)行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　【答案】B

　　【解析】參見教材P16。

　　(三)工程項目過程的動態(tài)控制

　　工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過程控制的動態(tài)特征。

　　工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等