咨詢工程師《工程項(xiàng)目組織與管理》考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)：項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法

　　1.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是對(duì)組織運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和量化指標(biāo)的有效工具，也是目前國際上流行的績效成功測(cè)量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具。建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性。

　　在工程項(xiàng)目管理中，KPI給出了許多關(guān)鍵績效指標(biāo)，如客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度、客戶對(duì)于服務(wù)的滿意度、質(zhì)量缺陷、成本預(yù)測(cè)能力、進(jìn)度預(yù)測(cè)能力等。業(yè)主和承包商可以自己選擇計(jì)算關(guān)鍵績效指標(biāo)并得出相關(guān)績效結(jié)果。

　　2.平衡計(jì)分卡

　　BSC是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評(píng)工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實(shí)際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)，賦予不同的權(quán)重，形成一套完整的績效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。

　　在工程項(xiàng)目管理中，根據(jù)實(shí)際情況，平衡計(jì)分卡的使用者可以從利益相關(guān)者、生命周期、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、成本估算與財(cái)務(wù)四個(gè)層面建立有效的交流與聯(lián)系體系，設(shè)定涵蓋工程項(xiàng)目管理范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)等方面知識(shí)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)指標(biāo)考核指標(biāo)。

　　3.贏得值法

　　三個(gè)基本參數(shù)：BCWP、BCWS、ACWP

　　四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：CV(=BCWP-ACWP)、SV(=BCWP-BCWS)、CPI(=BCWP/ACWP)、SPI(=BCWP/BCWS)

　　績效評(píng)價(jià)結(jié)論：

　　CV<0或者CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃超支;

　　SV<0或者SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃拖后。

　　【2013年考題·單選題】工程項(xiàng)目關(guān)鍵績效評(píng)價(jià)指標(biāo)法，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和()的有效工具。

　　A.綜合目標(biāo)

　　B.量化指標(biāo)

　　C.近期目標(biāo)

　　D.定性指標(biāo)

　　“正確答案”B

　　“答案解析”關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是對(duì)組織運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和量化指標(biāo)的有效工具。參見教材P67

　　【2014年考題·多選題】用贏得值法進(jìn)行費(fèi)用、進(jìn)度綜合分析時(shí)，需要的參數(shù)有()。

　　A.已完工作預(yù)算費(fèi)用

　　B.計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用

　　C.已完工作實(shí)際費(fèi)用

　　D.全部工作概算費(fèi)用

　　E.計(jì)劃工作結(jié)算費(fèi)用

　　“正確答案”ABC

　　“答案解析”選項(xiàng)A已完工作預(yù)算費(fèi)用BCWP，選項(xiàng)B計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用BCWS，選項(xiàng)C已完工作實(shí)際費(fèi)用ACWP.