第八章 工程項目質(zhì)量管理

　　1.工程項目質(zhì)量是指工程項目產(chǎn)品、服務(wù)滿足( ABCD )的程度。

　　A.適用性

　　B.可靠性

　　C.經(jīng)濟性

　　D.協(xié)調(diào)性

　　E.系統(tǒng)性

　　【解析】工程項目質(zhì)量是指工程項目產(chǎn)品、服務(wù)滿足規(guī)定要求的程度：(1)適用性。(2)可靠性。(3)經(jīng)濟性。(4)協(xié)調(diào)性。

　　2.關(guān)于工程項目質(zhì)量及其管理的說法，正確的有( ABCD )。

　　A.工程項目質(zhì)量是指工程項目產(chǎn)品、服務(wù)滿足規(guī)定要求的程度

　　B.工程項目質(zhì)量具有時效性和相對性的特點

　　C.對工程項目質(zhì)量的要求可以是明示的

　　D.人員的工作質(zhì)量是工程項目質(zhì)量的基礎(chǔ)

　　E.工程項目質(zhì)量管理的目的是建設(shè)最優(yōu)質(zhì)量的工程項目

　　【解析】工程項目質(zhì)量管理的目的，是建設(shè)質(zhì)量合格的工程項目，保證投資目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3.下列不屬于工程項目質(zhì)量管理的特點的是( D )。

　　A.工程項目質(zhì)量具有隱蔽性

　　B.影響工程項目質(zhì)量的因素多

　　C.工程項目質(zhì)量管理難度大

　　D.工程項目質(zhì)量特性單一

　　【解析】工程項目質(zhì)量管理的特點：

　　(1)工程項目質(zhì)量特性較多。

　　(2)工程項目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，風(fēng)險多。

　　(3)工程項目質(zhì)量影響因素多。

　　(4)工程項目質(zhì)量管理難度較大。

　　(5)工程項目質(zhì)量具有隱蔽性。

　　4.下列不屬于質(zhì)量管理 7 項原則的是( D )。

　　A.循證決策

　　B.改進

　　C.關(guān)系管理

　　D.方法與手段

　　【解析】《GB/T19000-2016 質(zhì)量管理體系》規(guī)定了質(zhì)量管理的 7 項原則：1.以顧客為關(guān)注焦點。2.領(lǐng)導(dǎo)作用。3.全員積極參與。4.過程方法。5.改進。6.循證決策。7.關(guān)系管理。

　　5.工程質(zhì)量管理的三階段控制法是對質(zhì)量進行( ABC )。

　　A.事前控制

　　B.事中控制

　　C.事后控制

　　D.全面控制

　　E.全過程控制

　　【解析】三階段控制法是對質(zhì)量進行事前控制、事中控制和事后控制。事前進行計劃預(yù)控，事中進行自控和監(jiān)控，事后進行偏差糾正。

　　6.工程質(zhì)量管理的“三全控制”是指( A )。

　　A.全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制和全員參與控制

　　B.全面質(zhì)量控制、全方位質(zhì)量控制、全員參與控制

　　C.全面要素質(zhì)量控制、全方位質(zhì)量控制、全員參與控制

　　D.全面要素質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制、全員參與控制

　　【解析】三全控制法即實行全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制、全員參與控制。

　　7.全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照( A )周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)。

　　A.計劃-實施-檢查-處理

　　B.實施-計劃-檢查-處理

　　C.計劃-檢查-實施-處理

　　D.計劃-實施-處理-檢查

　　【解析】全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照 PDCA 循環(huán)周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)。P(計劃 PLAN)D(實施 DO)C(檢查 CHECK)A(處理 ACT)。

　　8.工程項目質(zhì)量管理的 PDCA 循環(huán)管理法的第三個步驟的內(nèi)容是( B )。

　　A.制定計劃

　　B.主因確認(rèn)

　　C.執(zhí)行措施

　　D.標(biāo)準(zhǔn)化

　　【解析】PDCA 的八個步驟：步驟一：分析現(xiàn)狀，找出問題。步驟二：分析產(chǎn)生問題的原因。步驟三：主因確認(rèn)。步驟四：制定計劃。步驟五：執(zhí)行措施。步驟六：檢查、驗證、評估效果。步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化。步驟八：處理遺留問題。

　　9.工程項目質(zhì)量管理的基本方法有( ABD )。

　　A.三階段控制法

　　B.三全控制法

　　C.WBS 法

　　D.PDCA 循環(huán)管理法

　　E.網(wǎng)絡(luò)圖法

　　【解析】工程項目質(zhì)量管理的基本方法：三階段控制法、三全控制法、PDCA 循環(huán)管理法。

　　10.設(shè)立工程咨詢成果質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本原則不包括( D )。

　　A.能定量考核的盡可能采用定量標(biāo)準(zhǔn)

　　B.不能定量考核的應(yīng)有明確定性要求

　　C.能真實反映工程項目的各種因素

　　D.可行性研究報告結(jié)論應(yīng)滿足審批需求

　　【解析】設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的基本原則是：要把是否堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持“客觀、公正、科學(xué)、可靠”的原則，能否真實、全面地反映工程項目的有利和不利因素作為評價質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。不一定得出可行的結(jié)論才是優(yōu)秀成果。