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2019年咨詢工程師《分析與評(píng)價(jià)》章節(jié)講義：第二章第一節(jié)_第2頁

中華考試網(wǎng) [ 2018年8月1日 ] 【大中小】

　　二、市場調(diào)查的程序

　　不同的市場調(diào)查具有不同的程序，基本分為三個(gè)階段：

　　調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施、分析總結(jié)

　　(一)調(diào)查準(zhǔn)備階段：開端

　　1.主要任務(wù)：研究確定調(diào)查的目的和要求、調(diào)查的范圍和規(guī)模、調(diào)查力量的組織等，制訂可行的調(diào)查工作計(jì)劃。

　　2.調(diào)查計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容隨具體情況變化，一般包括：

　　調(diào)查目的

　　調(diào)查內(nèi)容和范圍 (12年單)

　　調(diào)查方法

　　調(diào)查進(jìn)度和費(fèi)用預(yù)算

　　(二)調(diào)查實(shí)施階段：

　　實(shí)施計(jì)劃、落實(shí)方案是市場調(diào)查的最重要環(huán)節(jié)

　　1.主要任務(wù)：組織調(diào)查人員深入實(shí)際，收集資料和數(shù)據(jù)

　　2.工作內(nèi)容：

　　收集文案資料：基礎(chǔ)資料，基礎(chǔ)工作

　　收集一手資料：原始資料，實(shí)地調(diào)查法、問卷調(diào)查法及實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

　　(三)分析總結(jié)階段：得出調(diào)查結(jié)果

　　1.主要任務(wù)：對(duì)資料整理加工，以揭示市場需求和各種因素的內(nèi)在聯(lián)系，反映市場的客觀規(guī)律。

　　2.工作內(nèi)容：

　　分析整理：分析比較，剔除錯(cuò)誤，統(tǒng)計(jì)分析

　　綜合分析：市場調(diào)查的核心

　　編寫調(diào)查報(bào)告

　　三、市場調(diào)查的方法

　　(一)市場調(diào)查的類型：按調(diào)查樣本的范圍大小，分為：

類型	簡介	特點(diǎn)	適用情況
市場普查	逐一的、普遍的、全面的調(diào)查，獲取全面、完整、系統(tǒng)的信息。也可以就市場某一方面進(jìn)行專項(xiàng)普查。	普查時(shí)間長、耗費(fèi)大、難以深入	市場范圍較小、母體數(shù)量較少、調(diào)查時(shí)間比較充裕
重點(diǎn)調(diào)查	在總體中處于十分重要地位或某項(xiàng)指標(biāo)占絕大比重的調(diào)查對(duì)象	以較少的人力和費(fèi)用開支，較快地掌握基本情況	常用于產(chǎn)品需求和原材料資源需求的調(diào)查
典型調(diào)查	一些具有典型意義或具有代表性的調(diào)查對(duì)象。	調(diào)查企業(yè)或范圍較小，人力和費(fèi)用開支較省，運(yùn)用比較靈活	關(guān)鍵在于把握調(diào)查對(duì)象的代表性，根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象特點(diǎn)來確定
抽樣調(diào)查	依隨機(jī)原理抽取一部分作為樣本，在抽樣置信水平上，推斷總體特性	工作量小、耗時(shí)短、費(fèi)用低、信度高	應(yīng)用比較廣泛

　　(11年單)

　　(二)市場調(diào)查的方法 (08/10/13年)

　　文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查

　　選擇因素：

　　收集信息的能力

　　調(diào)查研究的成本

　　時(shí)間要求

　　樣本控制和人員效應(yīng)的控制程度

方法	簡介	特點(diǎn)比較
文案調(diào)查	對(duì)現(xiàn)存的資料檔案進(jìn)行查閱和歸納。	最簡單、最一般和常用，是其他調(diào)查方法的基礎(chǔ)
實(shí)地調(diào)查	直接到現(xiàn)場，跟蹤、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為痕跡來取得第一手資料。	能夠控制調(diào)查對(duì)象，應(yīng)用靈活，調(diào)查信息充分；但是：調(diào)查周期長、費(fèi)用高，調(diào)查對(duì)象容易受調(diào)查者的心理暗示影響，存在不夠客觀的可能性
問卷調(diào)查	核心工作是設(shè)計(jì)問卷，實(shí)施問卷調(diào)查	適應(yīng)范圍廣泛、操作簡單易行、費(fèi)用相對(duì)較低，得到大量應(yīng)用。尤其在消費(fèi)者行為調(diào)查中
實(shí)驗(yàn) 調(diào)查	通過改變某些影響因素，觀察調(diào)查對(duì)象的變化，來分析其中的內(nèi)在因果關(guān)系	最復(fù)雜、費(fèi)用較高、應(yīng)用范圍有限，但調(diào)查結(jié)果可信度較高。主要用于消費(fèi)行為調(diào)查（推出新產(chǎn)品）