[問(wèn)答題]【案例三】

　　某咨詢(xún)公司接受A公司委托，預(yù)測(cè)2019年4公司目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)的手機(jī)消費(fèi)量，并提出A公司的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。咨詢(xún)公司成立了項(xiàng)目工作組，項(xiàng)目經(jīng)理要求：近期咨詢(xún)?nèi)藛T的工作重點(diǎn)是采用文案調(diào)査和實(shí)地調(diào)査方法收集信息資料，并采用網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)獲取信息，用于輔助決策。項(xiàng)目組收集到的2018-2018年A公司目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)人均可支配收入和手機(jī)消費(fèi)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如表1所示：

　　為給A供公司提出基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，咨詢(xún)公司預(yù)測(cè)2019年該地區(qū)的人均可支配收入為29200元/年，并邀請(qǐng)36位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家征詢(xún)意見(jiàn)，對(duì)影響手機(jī)銷(xiāo)售的質(zhì)量、品牌、價(jià)格、外觀和售后服務(wù)五項(xiàng)因索，按其重要性進(jìn)行排序。咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)五項(xiàng)因素的排序情況如表2所示：

　　對(duì)各影響因素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：第一位給3分，第二位給2分，第三位給1分.第四、五位不給分。

　　問(wèn)題：

　　1.除項(xiàng)目經(jīng)理要求的信息資料收集方法外，通常還有哪些收集信息資料的方法?網(wǎng)絡(luò)信息挖掘的具體步驟有哪些?

　　2.用收入彈性系數(shù)法預(yù)測(cè)2019年的手機(jī)消費(fèi)量。

　　3.根據(jù)咨詢(xún)專(zhuān)家的意見(jiàn)，通過(guò)計(jì)算確定影響手機(jī)銷(xiāo)售量的五個(gè)因素的排序。

　　(要求列出計(jì)算過(guò)程)

　　參考答案：

　　1.信息收集的方法還有問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

　　網(wǎng)絡(luò)信息挖掘的具體步驟：①確定目標(biāo)樣本;②提取特征信息;③網(wǎng)絡(luò)信息獲取;④信息特征匹配。

　　2.2016年彈性系數(shù)=[(188-165)/165]/[(23200-21300)/21300]=1.56

　　2017年彈性系數(shù)=[(210-188)/188]/[(25000-23200)/23200]=1.51

　　2018年彈性系數(shù)=[(239-210)/210]/[27100-25000)/25000]=1.64

　　2019年彈性系數(shù)=(1.56+1.51+1.64)/3=1.57

　　設(shè)2019年的手機(jī)消費(fèi)里為X，則

　　[(X-239)/239]/[(29200-27100)]/27100]=1.57

　　3.質(zhì)量得分=13×3+8×2+4×1=59分

　　品牌得分=9×3+14×2+7×1=62分

　　價(jià)格得分=5×3+7×2+10×1=39分

　　外觀得分=2×3+4×2+7×1=21分

　　售后服務(wù)得分=7×3+3×2+8×1=35分

　　影響手機(jī)銷(xiāo)售量的五個(gè)因素的排序：品牌-質(zhì)量-價(jià)格-售后服務(wù)-外觀