二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 
1.意志的特征主要有（�。� 
A.目的性 
B.堅韌性 
C.隨意性 
D.自覺性 
E.果斷性 

2.欲對公共關(guān)系心理學(xué)進行實證研究，可以采用的方法有（�。� 
A.系統(tǒng)分析的方法 
B.動態(tài)研究的方法 
C.比較研究的方法 
D.實驗法 
E.個案法 

3.根據(jù)流行時間的長短和規(guī)模的大小，時尚可以分為（�。� 
A.陣熱 
B.流行 
C.時髦 
D.時狂 
E.盛行 

4.公眾印象形成中的要素有（�。� 
A.印象者 
B.被印象者 
C.評估性 
D.交往情景 
E.描述中心詞的作用 

5.對公眾態(tài)度的理解正確的有（�。� 
A.公眾態(tài)度具有針對性 
B.公眾態(tài)度具有持久性 
C.公眾態(tài)度具有結(jié)構(gòu)性 
D.公眾態(tài)度具有穩(wěn)定性 
E.公眾態(tài)度具有具體性 

三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題3分，共18分) 
1.組織心理氣氛 
2.集體意識 
3.群體歸屬感 
4.利他行為 
5.公眾逆反心理 
6.暈輪效應(yīng) 

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分) 
1.簡述影響組織士氣的因素。 
2.簡述群體形成的階段性及其特點。 
3.簡述社會組織形象構(gòu)成的硬要素。 
4.簡述公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)。 

五、論述題(本大題14分) 
試述公共關(guān)系傳播的人際交往中，組織傳播者的任務(wù)與要求。