二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分

　　21.按照群體的構(gòu)成原則,可將群體分為

　　A.大型群體

　　B.正式群體

　　C.非正式群體

　　D.實(shí)際群體

　　E.假設(shè)群體

　　22.公平理論中的報(bào)酬包括

　　A.工資

　　B.獎(jiǎng)金

　　C.津貼

　　D.晉升

　　E.名譽(yù)

　　23.受傳者態(tài)度改變的心理層次有

　　A.順從

　　B.反對(duì)

　　C.認(rèn)同

　　D.內(nèi)化

　　E.逆反

　　24.公眾印象形成的心理過程包含的階段有

　　A.引起注意

　　B.產(chǎn)生興趣

　　C.發(fā)揮聯(lián)想

　　D.形成記憶

　　E.做出判斷

　　25.預(yù)防嫉妒心理的方式有

　　A.不斷充實(shí)自己

　　B.遠(yuǎn)離社交場(chǎng)合

　　C.胸襟開闊

　　D.多參加社交

　　E.心態(tài)平衡

　　三.名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

　　26.能力

　　27.組織形象

　　28.信息溝通

　　29.選擇性注意

　　30.角色扮演法

　　四、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。

　　31.簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)的作用。

　　32.簡(jiǎn)述流言的特點(diǎn)。

　　33.意見溝通過程中有哪些環(huán)節(jié)?

　　34.公關(guān)交往有哪些特征?

　　35.簡(jiǎn)述營(yíng)造組織良好心理氛圍的意義。

　　五、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　36.試述公益與贊助活動(dòng)的心理效應(yīng)及心理策略。

　　37.試述公關(guān)交往的人際傾向理論。

　　六、案例分析題:10分。

　　38.一個(gè)計(jì)算機(jī)系的畢業(yè)生正急于找工作。一天,他對(duì)某雜志社的負(fù)責(zé)人說(shuō):“你們需要編輯嗎?"“不需要!”“那么排字工人、校對(duì)呢?”“不,我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了�！�"那么,你們一定需要這個(gè)東西�！闭f(shuō)著他從公文包里拿出一塊精致的小牌子,上面寫著“額滿,暫不雇用。”負(fù)責(zé)人看了看牌子,微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭,說(shuō):“如果你愿意,可以到我們廣告部工作�！�

　　結(jié)合以上案例,談?wù)勑睦矶▌?shì)的首因效應(yīng)及其作用。