五、應用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　25.假如要你在根、莖、葉、花、果五者中選擇其一，作為自己人生的“角色”，你會選擇哪一種?請說明理由(不少于150字)。

　　26.請根據(jù)下面提供的材料，進行創(chuàng)造性復述。

　　英國航空公司所屬波音747客機008號班機，準備從倫敦飛往日本東京時，因故障推遲起飛20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空公司及時幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。共190名乘客欣然接受了英國航空公司的妥當安排。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘008號班機。實在無奈，原擬另有飛行安排的008號班機只好照舊到達東京后再飛回倫敦。

　　一個罕見的情景出現(xiàn)在人們的面前：東京倫敦，航程達1.3萬公里，可是英國航空公司的008號班機上只載著一名旅客，這就是大竹秀子。她一人獨享該機的353個飛機坐席以及6位機組人員和15位服務人員的周到服務。有人估計說，這次只有1名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。

　　正是由于英國航空公司一切為顧客服務的行為，在世界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個用金錢也難以買到的良好公司形象。

　　六、論述題(本大題14分)

　　27.請結合實踐，論述選題怎樣捕捉“熱點”。