31．簡(jiǎn)述辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)應(yīng)注意的問(wèn)題。

32．簡(jiǎn)述秘書(shū)人員打電話所要遵循的原則。

33．簡(jiǎn)述印章使用的注意事項(xiàng)。

34．簡(jiǎn)述建議(提案)工作的意義。

四、論述題（本大題共1小題，10分）

35．試述外賓接待工作的注意事項(xiàng)。

 五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

36．某公司召開(kāi)成立十周年慶祝大會(huì)，為了使會(huì)議舉辦得熱烈、喜慶、隆重一些，選擇了一個(gè)能容納五百余人的會(huì)場(chǎng)。參加這次會(huì)議的代表有一百余人，他們進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后三三兩兩，隨便就座，十分零亂。會(huì)場(chǎng)較大，光線很暗。會(huì)場(chǎng)的裝飾也較簡(jiǎn)樸、莊重。主席臺(tái)正前上方懸掛的紅底黃字的會(huì)標(biāo)顯得很小。公司主要領(lǐng)導(dǎo)者坐在靠右面的主席臺(tái)上。主持人宣布會(huì)議開(kāi)始后，各位領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容，代表們聽(tīng)不清楚，左顧右盼，竊竊私語(yǔ)。會(huì)后代表們對(duì)這次會(huì)務(wù)工作提出了許多批評(píng)意見(jiàn)。

你認(rèn)為此次會(huì)務(wù)工作在哪些方面存在缺陷和不足?

37．小楚原是機(jī)關(guān)的一般職員，常在《晚報(bào)》上發(fā)表文學(xué)作品。李部長(zhǎng)愛(ài)惜人才，把他提拔到宣傳部任文字秘書(shū)。上任不久，部長(zhǎng)布置他寫(xiě)一篇公文，內(nèi)容是向上級(jí)匯報(bào)本單位一年來(lái)加強(qiáng)思想政治教育工作的情況。可是楚秘書(shū)已經(jīng)寫(xiě)了三次，部長(zhǎng)還不滿意。原來(lái)，楚秘書(shū)在第一稿中為了增加文采，大量運(yùn)用抒情和描寫(xiě)。第二稿，散文筆法改了點(diǎn)，但主要從自己的角度去審視全機(jī)關(guān)的情況。第三稿，談缺點(diǎn)和問(wèn)題的文字占了全文的百分之八十，而且使用的是“請(qǐng)示報(bào)告’’這一文種。

(1)請(qǐng)你從公文撰擬規(guī)范的角度，分析楚秘書(shū)在公文寫(xiě)作中所存在的主要問(wèn)題。

(2)從楚秘書(shū)的工作教訓(xùn)中，分析歸納如何才能寫(xiě)出正確規(guī)范的公文。

 六、應(yīng)用題(本大題共1小題，l5分)

38．某市一食品廠的產(chǎn)品以一種當(dāng)?shù)鬲?dú)有的植物為原料制成，口味獨(dú)特，在全國(guó)食品博覽會(huì)上深受商家歡迎。該廠接到了很多訂單，并吸引了新聞媒體的關(guān)注。該市分管市長(zhǎng)得知這一情況后，指示各相關(guān)部門(mén)大力支持該廠的發(fā)展，使該廠的產(chǎn)品成為品牌和拳頭產(chǎn)品。在各方面的支持和幫助下，食品廠迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，成為市里的利稅大戶。但是不久，市政府辦公室收到市環(huán)保局的情況通報(bào)，在全市未按市政府要求進(jìn)行治污的企業(yè)中，該食品廠名列榜首，并要求該廠及相關(guān)企業(yè)停產(chǎn)整頓。

作為市政府負(fù)責(zé)信息工作的秘書(shū)人員，在收到市環(huán)保局的這一情況通報(bào)后應(yīng)該怎么辦?