四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

　　33.媒介形態(tài)變化遵循哪些原則?

　　34.電視媒體有哪些功能屬性?

　　35.網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)所具有的普遍心理有哪些?

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)

　　36.試述廣播節(jié)目系統(tǒng)構(gòu)建的主要步驟。

　　37.試述知識(shí)溝產(chǎn)生的原因及知識(shí)溝假說(shuō)理論的主要內(nèi)涵。

　　六、綜合運(yùn)用題(本題12分)

　　38.根據(jù)案例提供的信息，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)回答問(wèn)題：

　　受日本大地震后可能發(fā)生核輻射擴(kuò)散并波及我國(guó)的傳言影響，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)從3月16日開(kāi)始發(fā)生食鹽搶購(gòu)現(xiàn)象。3月17日上午，很多地方的搶鹽風(fēng)潮達(dá)到頂峰，有的顧客一次性購(gòu)買10余包鹽，有的甚至買了50包。個(gè)別商家趁機(jī)提價(jià)，一包鹽賣到10多塊錢。某些省市的部分超市曾經(jīng)一度秩序混亂，需公安部門介入維持秩序。焦慮不安的情緒在人群中迅速蔓延，進(jìn)而對(duì)人們正常生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成威脅。

　　問(wèn)題一：從公關(guān)的角度分析，這是一起什么性質(zhì)的事件?

　　問(wèn)題二：作為政府辦公廳負(fù)責(zé)公關(guān)工作的辦公室主任，應(yīng)該采取哪些有效的措施盡快制止謠言的擴(kuò)散，恢復(fù)正常的秩序?

　　問(wèn)題三：作為政府主管部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該如何妥善處理與媒體的關(guān)系?