三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。

37．簡述客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。

38．簡述企業(yè)再造的特點(diǎn)。

39．簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。

40．簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。

四、論述題(本大題共10分)

41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點(diǎn)。

五、案例分析題（本大題共20分）

42．

大學(xué)生找工作太疲憊

　　自從大學(xué)畢業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的統(tǒng)一分配制改為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的人才供需雙向選擇以來，招聘會(huì)成為大學(xué)生找工作最重要的渠道。因此，招聘會(huì)越開越多，形形色色；招聘會(huì)越開越大，規(guī)模浩蕩。據(jù)悉，國家教育部規(guī)定的大學(xué)畢業(yè)生招聘會(huì)每年在12月初開始，但是在某些省市的一些高校校園里，各種形式的招聘會(huì)時(shí)常是在國慶節(jié)一過就開得如火如荼。有時(shí)僅在一所大學(xué)，就先后會(huì)有10多家企業(yè)舉辦了招聘會(huì)，平均一個(gè)大學(xué)生也需要參加3-4個(gè)大型綜合招聘會(huì)，至于小型、專項(xiàng)招聘會(huì)更是不計(jì)其數(shù)。在一個(gè)普通高校畢業(yè)生供需見面會(huì)，進(jìn)場(chǎng)招聘的企業(yè)一般有數(shù)百家以上，各地前來應(yīng)聘的大學(xué)生難以數(shù)計(jì)，只看見人山人海，摩肩接踵。不難想象，在這樣混亂擁擠的“集市”上所進(jìn)行的招聘、應(yīng)聘其效果如何。

　　很多大學(xué)，四年級(jí)就是找工作，甚至連畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）也拋在腦后。

　　面對(duì)五花八門接踵而來的招聘，大四學(xué)生疲于應(yīng)付，一方面他們應(yīng)該完成課業(yè)，不得缺課，一方面他們又唯恐失去找工作的機(jī)會(huì)。而更讓他們苦惱的是，舉辦招聘會(huì)的企業(yè)各懷“鬼胎”，個(gè)別企業(yè)并非前來誠聘人才，而是另有所圖，令他們深感受騙上當(dāng)。

　　有記者采訪了一些畢業(yè)生，他們認(rèn)為大四就是找工作，但是他們對(duì)有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策卻知之甚少，只得盲目地參加各種招聘會(huì)，“撞大運(yùn)”。一些多次參加過招聘會(huì)的同學(xué)說，有些用人單位純粹在利用舉辦招聘會(huì)的形式在校園做廣告宣傳，企業(yè)本身很清楚需要什么樣的專業(yè)人才，卻故意搞個(gè)全校招聘會(huì)，為企業(yè)造勢(shì)，導(dǎo)致一些畢業(yè)生一次又一次無效應(yīng)聘，不但身心疲憊，而且找工作的自信心嚴(yán)重受挫。某公司在其舉行的招聘會(huì)上，不惜占用學(xué)生大量時(shí)間，連篇累牘介紹該公司，而且說了一些毫不負(fù)責(zé)的話。在場(chǎng)許多學(xué)生不堪忍受，紛紛退場(chǎng)。

　　不僅如此，學(xué)生還要一次一次打印、復(fù)印自己的各類履歷、證書等材料。許多學(xué)生還要坐長途汽車、火車、甚至坐飛機(jī)來回奔波，其中的費(fèi)用非常可觀。而對(duì)于企業(yè)而言，招聘會(huì)也不是一件美差，需要安排場(chǎng)地、訂展位、回答提問，忙上一天到頭來只不過拿回去一大堆學(xué)生簡歷，尤其是企業(yè)需要的是有真才實(shí)學(xué)的人才，而不是只有良好的個(gè)人簡歷無法真正有效招募到企業(yè)需要的人才。

　　許多著名公司通常在公司網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，詳細(xì)說明崗位的人才要求，求職人員先依據(jù)崗位的要求和自己專業(yè)及特長撰寫求職履歷說明，發(fā)電子郵件給公司。公司收到求職的電子郵件后，經(jīng)過整理和分析，挑選其中一部分再進(jìn)行面試、甄選。

　　企業(yè)的招聘是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等信息技術(shù)不斷在企業(yè)中推廣和應(yīng)用，如何有效地進(jìn)行人力資源管理，尤其進(jìn)行人力資源的規(guī)劃和人力資源的甄選過程值得企業(yè)去認(rèn)真思考。

問題：

（1）結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)傳統(tǒng)招聘的看法。（4分）

（2）針對(duì)案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)。（6分）

（3）結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過程。（10分）