第二部分非選擇題

　　三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分共30分

　　36.簡述領導活動的內(nèi)容。

　　37.簡述如何進行經(jīng)營戰(zhàn)略中競爭對手分析。

　　38.影響企業(yè)進行產(chǎn)品定價的因素有哪些?

　　39.簡述企業(yè)員工績效考評的程序。

　　40.簡述運作管理的內(nèi)容、任務及目標。

　　41.知識主管的具體職責包括哪些內(nèi)容?

　　四、論述題:本大題10分。

　　42.論述現(xiàn)代真正意義上的呼叫中心應具備哪些功能。

　　五、案例題本大題共20分

　　43.大華云財務模式創(chuàng)新企業(yè)財務信息化先后經(jīng)歷了財務集中、財務協(xié)同和財務共享三個階段,目前正向財務云服務階段邁進。浙江大華股份有限公司(簡稱大華)成立于2001年,是全球先進的監(jiān)控產(chǎn)品供應商。在預算管理、成本管理、績效評價等方面已經(jīng)有較好的實踐基礎。同時基本實現(xiàn)了集團各部門及子公司之間的財務共享服務,部分子系統(tǒng)開始提供財務云服務功能。大華根據(jù)自身實際情況、戰(zhàn)略規(guī)劃及共享服務目標的需要,將22家子公司、50多家辦事處的財務業(yè)務全部集中在杭州總部進行核算,總部以外的地區(qū)一律由集團共享中心通過信息系統(tǒng)、郵件、電話、可視會議系統(tǒng)等方式提供遠程服務。隨著財務云服務平臺推廣,大華財務團隊由傳統(tǒng)的錢賬稅概念轉(zhuǎn)化為擁有應付管理、應收管理、費用管理、資金管理、薪資管理、資產(chǎn)管理、財務核算、財務報告等主要功能模塊,形成了四大系統(tǒng),一是建立資金集中管理系統(tǒng),可以實現(xiàn)集團資金實時監(jiān)控;二是智能網(wǎng)上費用報銷系統(tǒng),能進行無縫集成費用報銷;三是打造銀企互聯(lián)系統(tǒng),保障資金統(tǒng)一互動支付;四是構(gòu)建供應鏈融資系統(tǒng),緩解中小供應商融資難等問題。但目前大華財務系統(tǒng)還存在較多亟待提升的關鍵問題,比如全球多組織支持、信息孤島及統(tǒng)一管控,業(yè)務模式支持及系統(tǒng)性能優(yōu)化問題等。

　　問題:

　　(1)結(jié)合案例,談談實施網(wǎng)絡財務的重要意義。(10分)

　　(2)企業(yè)要實施網(wǎng)絡財務需要解決哪些問題?(10分)