二、多項(xiàng)選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

　　11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)具有一致性，主要包括

　　A.替代傳統(tǒng)營(yíng)銷 B.促進(jìn)銷售

　　C.網(wǎng)羅顧客 D.推廣產(chǎn)品

　　E.宣傳企業(yè)

　　12.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同主要表現(xiàn)在

　　A.營(yíng)銷媒體相同 B.營(yíng)銷媒體不同

　　C.營(yíng)銷對(duì)象相同 D.營(yíng)銷對(duì)象不同

　　E.營(yíng)銷目標(biāo)相同

　　13.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低成本優(yōu)勢(shì)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在

　　A.無(wú)需承擔(dān)法律責(zé)任 B.沒(méi)有店面租金成本

　　C.沒(méi)有商品庫(kù)存壓力 D.結(jié)算成本低

　　E.行銷成本低

　　14.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用電子郵件應(yīng)注意避免

　　A.郵件沒(méi)有主題 B.濫發(fā)郵件

　　C.郵件內(nèi)容繁雜 D.過(guò)大文本不采取附件方式

　　E.對(duì)主動(dòng)咨詢客戶提高價(jià)格

　　15.適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品形態(tài)包括

　　A.實(shí)體產(chǎn)品 B.離線服務(wù)

　　C.信息產(chǎn)品 D.在線服務(wù)

　　E.軟件產(chǎn)品

　　16.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括

　　A.市場(chǎng)多樣化 B.市場(chǎng)個(gè)性化

　　C.市場(chǎng)時(shí)事化 D.廠商和消費(fèi)者直接交易

　　E.市場(chǎng)單一化

　　17.以下書(shū)寫格式不正確的電子郵件地址是

　　A.ask@yahoo B.att@sina.com

　　C.T1238_wang@a.com D.*129_#sina.com

　　E.Yaal2_93@163.com

　　18.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查者收集消費(fèi)者信息的有用工具包括

　　A.電子交互 B.文本交互

　　C.問(wèn)卷調(diào)查 D.Cookie技術(shù)

　　E.電話調(diào)查

　　19.網(wǎng)上促銷方式主要包括

　　A.網(wǎng)絡(luò)廣告 B.站點(diǎn)推廣

　　C.網(wǎng)上銷售促進(jìn) D.網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷

　　E.完全免費(fèi)策略

　　20.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)是

　　A.便捷性 B.成本較高

　　C.多樣性 D.靈活性

　　E.成本低廉