二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
11．互聯(lián)網絡包括（　　　　　）
A．因特網 B．局域網
C．企業(yè)內部網 D．企業(yè)外部網
E．虛擬網
12．在進行網頁設計時，企業(yè)需要注意以下幾個方面的問題（　　　　�。�
A．設計合理的網頁結構 B．提供清晰的漫游指示
C．主頁設計要簡明扼要 D．進行必要的創(chuàng)意設計
E．控制網頁中的插圖
13．網上銷售促進的形式主要有（　　　　　）
A．有獎促銷 B．公關促銷
C．廣告促銷 D．免費促銷
E．拍賣促銷
14．電子郵件營銷的優(yōu)勢包括（　　　　�。�
A．一對一優(yōu)勢 B．價格優(yōu)勢
C．簡潔、方便、直觀 D．友情式優(yōu)勢
E．程序化優(yōu)勢
15．網絡營銷服務的特點有（　　　　�。�
A．突破了時空的不可分離性 B．能夠提供更高層次的服務
C．銷售產品更方便 D．顧客尋求服務的主動性增強
E．服務成本效益提高
16．網絡營銷定價的特點包括（　　　　�。�
A．全球性 B．低價位
C．競爭性強 D．高效率
E．顧客主導
17．無站點網絡營銷的主要方式有（　　　　　）
A．免費發(fā)布供求信息 B．直接向潛在客戶發(fā)送信息
C．網上拍賣 D．加入行業(yè)信息網
E．加入專業(yè)經貿信息網
18．基于互聯(lián)網技術的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有如下一些特點（　　　　�。�
A．顧客直接驅動性 B．全面服務性
C．虛擬性 D．低成本
E．可跟蹤性
19．網絡廣告與傳統(tǒng)媒介相比具有顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括（　　　　�。�
A．極強的互動性 B．內容更加詳盡充實
C．消除了時間、空間的限制 D．成本低、效率高
E．形式多樣
20．網絡市場細分的原則包括（　　　　�。�
A．可衡量性 B．實效性
C．可接近性 D．反應率高低
E．穩(wěn)定性大小
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
21．網絡營銷
22．網絡營銷環(huán)境
23．網絡目標市場
24．網站推廣
25．直接營銷渠道
四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
26．簡述中小企業(yè)網站提供的主要內容。
27．簡述網絡營銷的層次。
28．簡述在網上提供價格和分銷信息的主要方法。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
29．試述網絡營銷方案的制定思路。
30．試述適合上網銷售的產品和服務。
六、案例分析題（本大題15分）
31．趙某是網絡營銷專業(yè)畢業(yè)的大學生，被招聘到某汽車集團公司電子商務部工作。該公司生產家用轎車，在國內外轎車市場上有一定的影響力。但由于家用轎車市場的競爭愈演愈烈，該公司現(xiàn)有的市場地位面臨嚴峻挑戰(zhàn)。公司決定盡快推出環(huán)保、節(jié)能、中高檔價位的新車型，以提高市場競爭力。為了確保新車型的鮮明特色和充分競爭力，需要調研競爭對手的同類車型開發(fā)和產銷情況。為了提高調研的效率，公司準備采用網絡調研的方式。電子商務部經理便把這項任務交給了趙某，并要求趙某在10天內提出調研報告。
    要求：假如你是趙某，請聯(lián)系本企業(yè)的實際情況，并參照“從互聯(lián)網中獲取競爭者信息的調查方法”中的要點，提出通過網絡對競爭對手進行調查的主要思路。