三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題4分，共20分。

　　21.網(wǎng)絡營銷平臺

　　22.網(wǎng)上市場調(diào)查

　　23.網(wǎng)上市場細分

　　24.網(wǎng)上營銷渠道

　　25.網(wǎng)上促銷策略

　　四、簡答題:本大題共3小題，每小題5分，共15分。

　　26.簡述4Cs營銷組合理論的基本觀點。

　　27.簡述網(wǎng)上免費產(chǎn)品的-般特性。

　　28.簡述建立顧客網(wǎng)絡的方法。

　　五、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　29.舉例說明積累郵件列表資源的主要方法。

　　30.試述網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢。

　　六、案例分析題:本題15分。

　　31. TS公司材料

　　TS公司是一家主營兒童玩具的互聯(lián)網(wǎng)電子商務企業(yè)。由于經(jīng)營策略得當，實施有力，TS公司取得了迅猛發(fā)展，2015 年的銷售額高達3.35億元�？偨Y(jié)TS公司的成功經(jīng)驗，主要包括三方面:

　　第一，完善的渠道布局。Ts公司除了自建網(wǎng)上交易平臺外，還在天貓、京東開設;了自己的旗艦店，同時與I號店、唯品會等知名電商企業(yè)簽訂代理協(xié)議。支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行等多種便捷支付方式。TS公司已經(jīng)建成華南、華北、華東三大物流中心，可提供全國60%區(qū)域產(chǎn)品次日到達的物流服務。

　　第二，科學的新產(chǎn)品開發(fā)流程。TS公司堅持以顧客需求為中心的研發(fā)理念，注重通過網(wǎng)絡途徑收集顧客新需求;針對顧客多品種、小批量的需求引進了先進的敏捷制造系統(tǒng);對于批量產(chǎn)品執(zhí)行嚴格的試銷流程，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計;允許顧客通過掃描二維碼了解產(chǎn)品特征、生產(chǎn)過程和使用方法，顧客使用后的意見或建議能夠通過網(wǎng)絡途徑直接反饋到營銷和設計部門，公司對有價值的客戶建議給予適度獎勵，邀請一些客戶參加新產(chǎn)品測試。

　　第三，有力的品牌運營。TS公司建立了專業(yè)的品牌運營團隊，聘請了資深品牌專家進行指導，基于自身產(chǎn)品特點以及主要消費人群特征，將其品牌定位于“安全、益智、新奇，綠色的兒童玩具”，并設計了三款卡通品牌形象，配合標志性的動作，分別代表目標消費群體中的典型類型。TS公司細致分析了目標客戶特點，有選擇地投放了大量網(wǎng)絡廣告和傳統(tǒng)廣告，并通過擴大營銷預算保證品牌建設的持續(xù)性.這些舉措大大提升了TS公司品牌形象。

　　請結(jié)合案例，回答下列三個問題:

　　(1)指出TS公司采用的網(wǎng)上直接渠道和網(wǎng)上間接渠道。(3分)

　　(2)分析TS公司網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的要點。(6分)

　　(3)分析TS公司的網(wǎng)上品牌建設措施。(6分)