11．火災(zāi)保險(xiǎn)屬于(      )

A.雇主責(zé)任保險(xiǎn)                           B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.人身保險(xiǎn)                               D.公眾責(zé)任保險(xiǎn)

12．以下屬于物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件中硬件的是(      )

A.經(jīng)營(yíng)思路                               B.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

C.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目                               D.經(jīng)營(yíng)原則

13．土地購(gòu)買合同、土地使用證等物業(yè)資料的收集按物業(yè)進(jìn)展時(shí)間順序劃分，屬于(      )

A.設(shè)計(jì)規(guī)劃階段信息                       B.施工及驗(yàn)收階段信息

C.委托管理階段信息                       D.招商階段信息考試網(wǎng)(www．Examw。com)

14．將物業(yè)管理檔案分為辦公室、工程部、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、財(cái)務(wù)部等是根據(jù)(      )

A.組織機(jī)構(gòu)分類                           B.專業(yè)管理內(nèi)容分類

C.檔案連貫性分類                         D.檔案重要性分類

15．ISO9000把服務(wù)業(yè)分為(      )

A.8大類                                 B.10大類

C.12大類                                D.14大類