二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　1.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素()

　　A.產(chǎn)品形象

　　B.環(huán)境形象

　　C.業(yè)績形象

　　D.社會形象

　　E.員工素質(zhì)

　　2.理念識別系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有()

　　A.企業(yè)使命

　　B.企業(yè)文化

　　C.經(jīng)營宗旨

　　D.經(jīng)營戰(zhàn)略

　　E.企業(yè)員工

　　3.在強化理論中，強化的方式有()

　　A.正強化

　　B.負強化

　　C.自然消退

　　D.懲罰

　　E.約束

　　4.CIS形勢調(diào)研的內(nèi)容主要包括()

　　A.企業(yè)環(huán)境調(diào)研

　　B.企業(yè)營運狀況調(diào)研

　　C.企業(yè)CIS現(xiàn)狀調(diào)研

　　D.企業(yè)形象調(diào)研

　　E.企業(yè)市場調(diào)研

　　5.企業(yè)CIS形勢調(diào)研報告寫作原則包括()

　　A.真實性原則

　　B.明晰性原則

　　C.明確性原則

　　D.可操作性原則

　　E.重要性原則