13.對(duì)需要研究的市場(chǎng)問(wèn)題，收集比較客觀具體的事實(shí)材料，進(jìn)行相關(guān)性分析，這屬于(      )

A.探索性市場(chǎng)研究                                         B.描述性市場(chǎng)研究

C.因果性市場(chǎng)研究                                         D.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)研究

14.企業(yè)信息處理的兩個(gè)步驟是__________和分類分析。(      )

A.收集                                                          B.整理            

C.存貯                                                          D.編輯

15.市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)流通環(huán)節(jié)可分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和(      )

A.生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查                                         B.消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

C.零售市場(chǎng)調(diào)查                                            D.定期性市場(chǎng)調(diào)查

16.客戶信用情況的三要素一般簡(jiǎn)稱為(      )

A.“3A”                                                          B.“3B”            

C.“3C”                                                          D.“3D”

17.在協(xié)調(diào)事務(wù)中，秘書部門和秘書主要采取的方式是(      )

A.強(qiáng)制方式                                                   B.命令方式

C.溝通協(xié)商方式                                            D.指揮方式

18.高層次管理信息的__________特點(diǎn)有助于領(lǐng)導(dǎo)做出超前性較強(qiáng)的決策。(      )

A.完整性                                                       B.新穎性

C.宏觀性                                                       D.預(yù)測(cè)性

19.信息工作人員最基本的能力是(      )

A.現(xiàn)代辦公設(shè)備的操縱能力                           B.分析能力

C.文字表達(dá)能力                                            D.社交能力

20.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本生產(chǎn)要素是(      )

A.資本和能源                                                B.知識(shí)和能源

C.新工藝和新材料                                         D.知識(shí)和信息