29.從企業(yè)責(zé)任意識的責(zé)任對象出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)哪幾個方面的責(zé)任意識（          ）

A.面對大眾的責(zé)任                                      B.面對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

C.面對員工的責(zé)任                                      D.面對顧客的責(zé)任

E.面對股東的責(zé)任

30.民族文化的三個子文化分別是（          ）

A.民族行為文化                                          B.民族倫理文化

C.民族物質(zhì)文化                                          D.民族精神文化

E.民族特色文化

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.科學(xué)管理

32.核心要素

33.企業(yè)公關(guān)客體

34.（亞當(dāng)斯的）公平理論

35.崇高目標(biāo)

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36.企業(yè)文化有哪些特征？

37.企業(yè)精神文化諸具體要素的關(guān)系如何？

38.企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)是什么？

39.廣告內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該遵循的共性原則是什么？

40.簡述互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)。

五、論述題(本大題10分)

41.什么是情景管理？試述它與科學(xué)管理的關(guān)系。

六、案例分析題(本大題10分)

42.運用“企業(yè)文化競爭”的相關(guān)知識對下面案例進(jìn)行分析。

馬云動刀淘寶黑色產(chǎn)業(yè)鏈

2010年7月8日，淘寶宣布了最新搜索規(guī)則。不同于此前的熱賣度與價格等考量指標(biāo)，此次淘寶加大了誠信度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，對賣家進(jìn)行了重新排序。在新的排名標(biāo)準(zhǔn)下，存在炒作信用、錯放類目、濫用關(guān)鍵詞、商品價格郵費嚴(yán)重不符等七類灰色行為的賣家受到“降權(quán)”處理，其產(chǎn)品排名在搜索結(jié)果中被放到了靠后的位置。

淘寶這一舉動“惹惱”了不少賣家。7月21日，少部分賣家開始采取極端行動，威脅恐嚇部分在淘寶投放廣告的賣家，要求后者停放廣告。甚至有數(shù)十名賣家圍堵在淘寶網(wǎng)位于杭州的總部門前舉橫幅示威。根據(jù)警方的調(diào)查結(jié)果，此次事件是一場有計劃、有組織的“蓄意”行為，一些在以往通過鉆空子牟利的淘寶賣家、黑惡商業(yè)力量的身影閃現(xiàn)其中。

9月6日，針對由調(diào)整搜索方式招致部分淘寶賣家反對甚至鬧事一事，阿里巴巴董事局主席馬云作出強(qiáng)硬回應(yīng)：寧可關(guān)掉淘寶，也不放棄原則。