三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.實(shí)驗(yàn)法

27.角色叢

28.消費(fèi)關(guān)系

29.歸因

30.朋友

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)考試網(wǎng)

31.簡(jiǎn)述馬克思的社會(huì)交往理論。

32.人際交往具有哪些積極的正面功能?

33.簡(jiǎn)述信息溝通產(chǎn)生的心理障礙。

34.簡(jiǎn)述高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向。

35.簡(jiǎn)述60年代出生的人的特點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)

36.試述社會(huì)因素對(duì)人際關(guān)系的影響。

37.試述產(chǎn)生歸因偏差的表現(xiàn)及原因。

六、案例分析題(10分)中 華 考 試 網(wǎng)

38.在某一合資企業(yè)，正當(dāng)大家埋頭于各自手頭工作而緊張勞作的時(shí)候，一中方管理人員不知不覺地來(lái)到了工作間，細(xì)心觀察每一個(gè)人的工作情況。他發(fā)現(xiàn)一名員工的工作不是那么令人滿意，他注意地看了一會(huì)，突然大聲質(zhì)問：“你這是怎么工作的?總是慢吞吞，不注意抓緊時(shí)間，肯定是不想做這份工作了，我注意你好多次了，前天是這樣，昨天是這樣，今天還是這樣，可見你一直是這樣。今天我正式警告你，以后如果再這樣工作，只好請(qǐng)君另謀高位!”管理人員越說(shuō)氣越大，聲音也越來(lái)越高，最后竟有些歇斯底里。在場(chǎng)的人員嚇得不敢勸阻，但臉上卻露出憤怒的表情。管理人員批評(píng)以后面向大家：“大家好好干，不要像她這樣�！闭f(shuō)完，扭頭就走。他走后員工們非但沒有提高工作效率，反倒放慢了工作速度，有些人干脆歇了起來(lái)。

根據(jù)案例請(qǐng)指出影響人際關(guān)系的隱性因素。

（自考真題暫不提供答案）