三、判斷題（本大題共8小題，每小題2分，共16分）

判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。

21.營造一個(gè)良好的工作環(huán)境屬于企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為。(     )來自www.Examw.com

22.ERP實(shí)施過程中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造沒有多大的必要性。(     )

23.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)最早應(yīng)用于美國軍方的軍用品開發(fā)方面。(     )

24.管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。(     )

25.非正式組織的存在對(duì)組織來說都是有害的。(     )

26.正強(qiáng)化是指獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使之得以加強(qiáng)。(     )

27.非預(yù)算控制方法主要有比率分析、審計(jì)控制、損益控制等。(     )

28.企業(yè)文化是多元的，應(yīng)該在企業(yè)中提倡多種價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則。(     )

四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

29.一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？

30.試舉例說明以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。

31.在哪些情況下，企業(yè)可實(shí)施剝離戰(zhàn)略？

32.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些業(yè)務(wù)技能？

33.管理人員考評(píng)的目的和作用。

五、案例分析題(本大題共14分)

34.案例　來自www.Examw.com

  海爾作為一個(gè)在160多個(gè)國家中建立了營銷網(wǎng)點(diǎn)的大公司，怎樣避免臃腫和遲鈍？2001年，海爾對(duì)自身進(jìn)行了一場“ERP革命”：把原來的組織結(jié)構(gòu)由過去的直線職能式的金字塔結(jié)構(gòu)改革為扁平化的組織結(jié)構(gòu)，將職能變?yōu)榱鞒�，形成以訂單信息流為中心，帶�?dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。

  新成立的物流部部長梁海山說：對(duì)物流的整合，猶如在高速公路上實(shí)現(xiàn)從慢車到快車驚險(xiǎn)的一跳。從前的海爾，每個(gè)分廠，都有獨(dú)立的采購權(quán)，那時(shí)的供貨商達(dá)到了2336家，供貨速度不能保障，質(zhì)量參差不齊，最后經(jīng)過篩選和優(yōu)化，精簡到了900家。

  建立一套目前國內(nèi)自動(dòng)化程度最高的物流系統(tǒng)，海爾只用了不到兩年的時(shí)間。談到海爾的物流建設(shè)，海爾集團(tuán)總裁楊綿綿女士說，最關(guān)鍵的是不能要倉庫。現(xiàn)在，我們?nèi)�是根�?jù)訂單來采購原材料，根據(jù)訂單來生產(chǎn)產(chǎn)品，把倉庫改造成一個(gè)立體配送中心，所有的東西在配送中心停留的時(shí)間只有3天到7天。

  請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題：

1）ERP實(shí)施中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的必要性體現(xiàn)在哪里？

2）企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的基本過程是什么？（自考真題暫不提供答案）