三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

1.角色沖突

2.喜歡的得失現(xiàn)象

3.歸因

4.群體的規(guī)范

5.過(guò)程損失

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

1.比較水平與選擇比較水平的異同。

2.說(shuō)說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言對(duì)人際關(guān)系中的作用。

3.費(fèi)斯汀格和卡爾斯密斯的研究的結(jié)論是什么？

4.影響利他行為的求助者的特點(diǎn)有哪些？

5.對(duì)擁擠解釋的超載理論要點(diǎn)。

五、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)

1.影響人際吸引的主要因素是什么，分析其原因。

2.什么是遵從,處在群體中的人們?yōu)槭裁磿?huì)遵從,了解遵從對(duì)我們搞好工作有何幫助？

3.說(shuō)說(shuō)群體內(nèi)聚力的影響因素，并舉例說(shuō)明如何增強(qiáng)群體的內(nèi)聚力？