11.公共關(guān)系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關(guān)，對于擴大組織的知名度，提高美譽度至關(guān)重要。這說明公共關(guān)系具有非常特別的（         ）
A.監(jiān)督職能 B.促銷職能
C.組織職能 D.管理職能
12.工商企業(yè)、金融機構(gòu)屬于（         ）
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務(wù)性組織 D.公益性組織
13.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（         ）
A.首要公眾和次要公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾
D.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
14.下列各公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強的是（         ）
A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾
C.社區(qū)公眾 D.媒介公眾
15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，
這一心理現(xiàn)象是（         ）
A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.定型作用
16.首次提出需要層次論的心理學家是（         ）
A.霍夫蘭 B.馬斯洛
C.納普 D.阿什
17.下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（         ）
A.流行涉及的范圍很狹小
B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象
D.時髦是流行的一種表現(xiàn)
18.在公關(guān)活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于（         ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
19.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（         ）
A.文化形象 B.產(chǎn)品形象
C.社區(qū)形象 D.環(huán)境形象
20.組織公關(guān)活動過程的第三個環(huán)節(jié)是（         ）
A.公關(guān)調(diào)查 B.公關(guān)策劃
C.公關(guān)傳播 D.公關(guān)測評