二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21．公共關(guān)系觀念包括

A.形象觀念                                                   B.公眾觀念

C.傳播觀念                                                   D.服務(wù)觀念

E．協(xié)調(diào)觀念

22．部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于

A.銷售部門                                                   B.公關(guān)委員會

C.聯(lián)絡(luò)接待部門                                            D.總經(jīng)理辦公室

E．廣告或宣傳部門

23．下列公眾屬于臨時公眾的有

A.社區(qū)居民                                                   B.足球場鬧事的球迷

C.飛機(jī)誤點滯留機(jī)場的旅客                           D.“廣交會”的來賓

E．老主顧

24．下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有

A.管理人員                                                   B.技術(shù)人員

C.生產(chǎn)人員                                                   D.銷售人員

E．社區(qū)居民

25．形成知覺偏見的原因主要有

A.首因效應(yīng)                                                   B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)                                                   D.蝴蝶效應(yīng)

E．刻板效應(yīng)