二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

　　21.公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員的日常工作包括

　　A.確定工作目標，制定工作計劃

　　B.內(nèi)調(diào)外聯(lián).協(xié)調(diào)各方關(guān)系

　　C.領(lǐng)導(dǎo)全體公共關(guān)系人員開展工作.

　　D.充當(dāng)組織的發(fā)言人

　　E.對人力、經(jīng)費、設(shè)備、時間加以預(yù)算和分配

　　22.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段.可將公眾劃分為

　　A.被追求的公眾.

　　B.潛在公眾

　　C.知曉公眾

　　D.行動公眾

　　E.非公眾

　　23.輿論的作用包括

　　A.制約作用

　　B.監(jiān)督作用

　　C.鼓動作用

　　D.指導(dǎo)作用

　　E.推廣作用

　　24.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括

　　A.技能

　　B.知識

　　C.情緒

　　D.態(tài)度

　　E.需要

　　25.公共關(guān)系策劃的原則包括

　　A.利益性原則

　　B.客觀性原則

　　C.系統(tǒng)性原則

　　D.可行性原則

　　E.靈活性原則

　　26.廣告主題的構(gòu)成要素包括

　　A.傳播方式

　　B.廣告目標

　　C.信息個性

　　D.消費心理

　　E.傳播效果

　　27.贊助的作用有

　　A.表明自己承擔(dān)社會責(zé)任

　　B.培養(yǎng)與社會公眾的良好感情

　　C.通過贊助活動做廣告

　　D.增強企業(yè)內(nèi)聚力

　　E.提 升員工士氣

　　28.根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度,可以將組織形象劃分為

　　A.主導(dǎo)形象

　　B.實態(tài)形象

　　C.虛態(tài)形象

　　D.直接形象

　　E.輔助形象

　　29.組織的產(chǎn)品形象的基本要素有

　　A.質(zhì)量

　　B.性能

　　C.款式

　　D.包裝

　　E.品牌

　　30.按組織類別劃分，公共關(guān)系危機可以分為

　　A.市場公共關(guān)系危機

　　B.企業(yè)公共關(guān)系危機

　　C.政府公共關(guān)系危機

　　D.社會公共關(guān)系危機.

　　E.非營利組織公共關(guān)系危機

　　非選擇題部分

　　注意事項:

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三、簡答題:本大題共6小題，每小題5分,共30分。

　　31.簡述組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的基本模式。

　　32.簡述公共關(guān)系-般人員的分類。

　　33.簡述媒體組合的優(yōu)點。

　　34.簡述廣告的商業(yè)功能。

　　35.如何建立有效的組織形象?

　　36.簡述卓越理論建構(gòu)所依賴的公共關(guān)系模型。

　　四、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　37.試述公共關(guān)系策劃的作用。

　　38.試述公共關(guān)系危機管理一-事中管理的內(nèi)容。

　　五、案例分析題:10分。

　　哈爾濱,一個名副其實的“啤酒之城”。啤灑賦予這座城市靈性與豪氣,彰顯這座城市的魅力與個性。悠久的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍,打造出城市的節(jié)日一中國●哈爾濱國際啤酒節(jié),該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及產(chǎn)品參加該啤酒節(jié),但并未取得理想的效果。如果你是該公司的公關(guān)人員.應(yīng)該如何做才能使該活動取得理想的效果?

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