二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.物業(yè)管理的基本特點(diǎn)包括（          ）

A.委托                                                              B.公共

C.無償                                                              D.有償

E.自愿

22.物業(yè)管理企業(yè)的高級管理人員有（          ）

A.正、副總經(jīng)理                                                B.總經(jīng)理助理

C.總會計(jì)師                                                       D.總經(jīng)濟(jì)師

E.總工程師

23.在物業(yè)管理中，業(yè)主應(yīng)具備的意識是（          ）

A.權(quán)利意識                                                       B.義務(wù)意識

C.自我意識                                                       D.自治意識

E.自律意識

24.評定房屋完損等級按照哪幾部分進(jìn)行？（          ）

A.設(shè)計(jì)部分                                                       B.結(jié)構(gòu)部分

C.施工部分                                                       D.裝修部分

E.設(shè)備部分

25.保險的一般原則包括（          ）

A.廣泛性原則                                                   B.可保利益原則

C.近因原則                                                       D.比例分?jǐn)傇瓌t

E.誠信原則

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.現(xiàn)代城市社區(qū)

27.業(yè)主公約

28.房屋修繕

29.居住物業(yè)

30.物業(yè)檔案

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡述物業(yè)管理投標(biāo)的一般程序。

32.簡述物業(yè)維修基金的使用管理。

33.簡述物業(yè)治安管理的基本內(nèi)容。

34.簡述房屋租賃合同的主要條款。

35.簡述公共商業(yè)物業(yè)（購物中心）管理要點(diǎn)。

五、論述題(本大題10分)

36.論述物業(yè)設(shè)備管理的基本內(nèi)容和要求。