二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題

　　卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　26.按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，常見的標(biāo)準(zhǔn)有

　　A.安全標(biāo)準(zhǔn)B.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　E.工作標(biāo)準(zhǔn)

　　27.常見的精神激勵(lì)方法有

　　A.培訓(xùn)激勵(lì)B.股權(quán)激勵(lì)

　　C.目標(biāo)激勵(lì)D.任務(wù)激勵(lì)

　　E.參與激勵(lì)

　　28.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成的大類包括

　　A.服務(wù)B.軟件

　　C.硬件D.流程性材料

　　E.無形資產(chǎn)

　　29.組織的戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)通常包括的步驟有

　　A.確立組織的愿景、使命和價(jià)值觀

　　B.將愿景分解為少數(shù)關(guān)鍵的戰(zhàn)略

　　C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)

　　D.目標(biāo)的展開

　　E.評審進(jìn)展?fàn)顩r

　　30.設(shè)計(jì)評審工作通常可劃分為以下若干階段

　　A.初期評審B.中期評審

　　C.終期評審D.銷售準(zhǔn)備狀態(tài)評審

　　E.事后評審

　　第二部分非選擇題(共65分)

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　31.系統(tǒng)管理

　　32.質(zhì)量改進(jìn)

　　33.供應(yīng)商關(guān)系管理

　　34.顧客需要

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　35.簡述促使重視質(zhì)量的主要原因。

　　36.簡述政府質(zhì)量監(jiān)督工作的主要形式。

　　37.可靠性管理的內(nèi)容包括哪些方面?

　　38.何謂“卓越績效模式”?

　　39.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程一般包括哪幾個(gè)步驟?

　　五、論述題(本大題共1小題，10分)

　　40.試述質(zhì)量自考包過q29914638改進(jìn)的對策。

　　六、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

　　41.某制藥廠片劑車間，生產(chǎn)某種藥品，要求對其顆粒水份進(jìn)行控制，通過收集25組數(shù)據(jù)

　　并整理分析得到其質(zhì)量特性值的為3。861，為1.028，已知A2=0.729，D3=0，

　　D4=2.282，求—R控制圖的控制界限。

　　42.某廠建筑型材QC小組，統(tǒng)計(jì)了某月生產(chǎn)線上的廢品，其結(jié)果如下：磕傷78件，彎曲

　　198件，裂紋252件，氣泡30件，其他42件。請畫出排列圖，并指明主要質(zhì)量問題是什么?