二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
26.美國學(xué)者戴維斯認為，管理職能可以劃分為
A.決策 B.計劃
C.組織 D.協(xié)調(diào)
E.控制
27.根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為
A.風(fēng)險型決策 B.程序化決策
C.確定型決策 D.非確定型決策
E.非程序化決策
28.研究者通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有
A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論
C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D.管理方格理論
E.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論
29.按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是
A.高度權(quán)力需要 B.高度成就需要
C.高度社交需要 D.適度成就需要
E.低度社交需要
30.全面質(zhì)量管理的工作程序有
A.計劃環(huán)節(jié) B.實施環(huán)節(jié)
C.營銷環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)
E.處理環(huán)節(jié)
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.確立決策目標時必須注意決策目標的針對性。
判斷：
說明：
32.在傳統(tǒng)人事管理中，人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較高。
判斷：
說明：
33.采用頭腦風(fēng)暴法進行決策時，可以對專家的意見即時進行評價，以便盡快達成一致方案。
判斷：
說明：
34.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制可以有回路，可以有循環(huán)現(xiàn)象。
判斷：
說明：
35.在全面控制技術(shù)中，全面控制方法在很大程度上指的是財務(wù)控制方法。
判斷：
說明：
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36.簡述現(xiàn)代管理的基本特征。
37.簡述馬斯洛的需要層次理論。
38.簡述管理中協(xié)調(diào)的過程。
39.簡述系統(tǒng)分析的優(yōu)化原則。
40.簡述運用觀察法進行觀察的基本要求。
五、論述題(本題10分)
41.試述科層組織理論對組織權(quán)威類型的劃分及其現(xiàn)實意義。
六、案例分析題(本題10分)
42.案例
2008年5月12日14時28分，四川省汶川縣發(fā)生了8.0級地震，全國10個省市、417個縣市的4625.7萬人受災(zāi)。一瞬間，數(shù)萬人遇難或失蹤，數(shù)十萬人受傷，數(shù)千萬人失去家園。當(dāng)天16時40分，溫家寶總理即乘機飛赴四川災(zāi)區(qū)，并在飛機上成立了國務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部。四川省主要領(lǐng)導(dǎo)已進入災(zāi)區(qū)，其他各級干部也隨之行動起來。總指揮部當(dāng)即指示相關(guān)各級政府也成立指揮部，并指示國家減災(zāi)委、民政鄙、衛(wèi)生部、財政部、發(fā)改委、交通部、鐵道部、民航總局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、糧食局等相關(guān)部門迅即投入救災(zāi)工作。在余震不斷的情況下，各級救災(zāi)組織疏散了大批群眾，對不愿走的則千方百計做宣傳解釋，使他們離開家園。對廣大災(zāi)民群眾則進行了深入細致的安撫疏導(dǎo)工作。很快救災(zāi)工作取得明顯成效。
分析要求：
在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有四種類型。試分析本救災(zāi)案例中涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些并舉例說明。它沒有涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪種?為什么?
