四、綜合題（本大題共1小題，共20分）

27.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。 MDD公司高層認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)中，員工素質(zhì)顯得尤為重要，特別是員工的交流溝通能力成為公司發(fā)展的決定性因素。因此，高層決定將邀請(qǐng)康威大學(xué)的馬教授于20 1 2年5月開始對(duì)公司中層管理者進(jìn)行為期一周的“商務(wù)交流技巧”的培訓(xùn)，以便于提高員工的實(shí)際商務(wù)交流能力。在培訓(xùn)結(jié)束后，公司將組織受訓(xùn)員工就本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行討論并分享心得。培訓(xùn)經(jīng)理需要草擬一份培訓(xùn)計(jì)劃并提交給常務(wù)董事審議，并希望盡快得到常務(wù)董事對(duì)該計(jì)劃的意見。

    (1)（8分）你作為培訓(xùn)經(jīng)理，請(qǐng)發(fā)送一份備忘錄給常務(wù)董事。

    (2)（8分）請(qǐng)說明與書面交流相比，口頭交流的優(yōu)點(diǎn)與不足。

    (3)（4分）請(qǐng)說明有效交流對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)可能帶來的好處。

五、應(yīng)用題（本大題共2小題，每小題5分，共1 0分）

28．根據(jù) iResearch 對(duì)中國網(wǎng)站媒體不同表現(xiàn)形式的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在2006年40.5億元媒體廣告收入中，品牌圖形類廣告所占比例為73.6%，固定文字鏈廣告占11.6%，分類廣告占8.6%，富媒體廣告占6.2%。請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，繪制圓形圖。

29.2007年，桌面媒體成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。自從桌面媒體產(chǎn)品（如：壁紙屏保、數(shù)字雜志、桌面輔助工具）推出以來，以精美的桌面壁紙和時(shí)尚的圖文資訊贏得了很多年輕人的青睞。但有些網(wǎng)民卻從未使用過桌面軟件，甚至有些網(wǎng)民都不知道此功能。請(qǐng)根據(jù)以下數(shù)據(jù)，繪制復(fù)式條形圖。

網(wǎng)民使用桌面軟件情況