全國2012年4月高等教育自學(xué)考試

商務(wù)交流(二)試題

課程代碼：00892

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)www.examｗ.com

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.交流目標除“被對方接受、被對方理解、引起對方反響”外，還包括(      )

A.傾聽                                   B.改變行為

C.改變態(tài)度                               D.被對方接受

2.計劃一次交流時需考慮的因素除“交流的目的、交流的對象、怎樣傳遞信息”外，還包括(      )

A.交流的時間、地點、環(huán)境                 B.交流的時間、主題、氛圍

C.交流的時間、地點、背景                 D.交流的時間、地點、主題

3.良好傾聽者應(yīng)避免的行為是(      )

A.為聽做準備                             B.記筆記

C.不等聽完就下結(jié)論                       D.保持開放的心態(tài)

4.在交流中，人們最不容易控制的行為舉止是(      )

A.面部表情                               B.說話的聲音

C.眼神                                   D.姿勢

5.假設(shè)你要向你的主管傳遞一條信息，從接收到理解階段可能發(fā)生的障礙是(      )

A.知識背景差異                           B.本人信心不足

C.主管不信任你                           D.主管帶有偏見