11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價(jià)口排隊(duì)劃價(jià)，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。好不容易到你取藥時(shí)，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊(duì)取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種不合理?(      )
A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并
B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率
C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭
D．讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)
12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是(      )
A．思維模式的徹底改變                             B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)                         D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)
13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是(      )
A．可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心                      B．來源廣泛，選擇余地大
C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)                      D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位
14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表(      )
A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力    B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)
C．體諒和體制                                           D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)
15．下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來的好處是(      )
A．促進(jìn)跨職能的溝通理解                         B．對變化更靈活的反應(yīng)
C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深                         D．運(yùn)營成本減少