非選擇題部分

　　注意事項:

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上

　　三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打小,

　　不需要說明理由，錯誤的打X，并說明理由。

　　21.供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

　　22.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標準”。

　　23.滾動計劃法的特點是“分段編制，近粗遠細”。

　　24.領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

　　25.“亡羊補牢”屬于前饋控制。.

　　四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

　　26.簡述霍桑試驗的結(jié)論。

　　27.企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在哪些方面?

　　28.簡述人性的四種假設(shè)理論。.

　　29.如何克服溝通的障礙?

　　五、論述題:本題10分。

　　30.一位名人曾說:“要使一個單位有活力有生氣，激勵就是一切。”請就此分析激勵的作用，并舉例說明。

　　六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

　　31.案例:

　　B啤酒公司從一個年產(chǎn)1萬噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國際先進的管理模式建立組織機構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和辦公室等部門。隨著公司的進一-步發(fā)展，公司對組織機構(gòu)又適時地進行變革。

　　公司在董事長李文的帶領(lǐng)下，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營管理過程中，李文時刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學習與培訓，并建立了有效的績效考核與激勵體系，充分調(diào)動了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準，推進事前、事中、事后控制，責任到人，在很大程度上提 升了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　目前，李文帶領(lǐng)員工，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓作保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司未來的發(fā)展目標是:力求在五年之內(nèi)，產(chǎn)銷量提高10%，進入全國啤酒行業(yè)前列。

　　問題:

　　(1)管理的職能包括哪些?

　　(2)結(jié)合案例，找出對應(yīng)的管理職能并作簡要分析。

　　32.案例:

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴大，原有集權(quán)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進行變革。為此，經(jīng)公司研究決定實施分權(quán)管理模式，并進行了如下變革:一是按產(chǎn)品設(shè)立了不同的業(yè)務(wù)部門，各部門由經(jīng)理負責，成為獨立核算的經(jīng)營單位;二是公司總部只保留重大事務(wù)、重要人事等的決策權(quán)，并通過利潤指標對經(jīng)營單位進行管理;

　　三是建立對各業(yè)務(wù)部門的目標任務(wù)考核體系，加強對業(yè)務(wù)部門的考核與管理。公司的這種變革，調(diào)動了各業(yè)務(wù)部門的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。但是，隨著公司的發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如:各業(yè)務(wù)部門總是過于關(guān)注自身利益，缺乏對公司整體發(fā)展的考慮;在同一地區(qū)或城市，重復(fù)設(shè)置辦事處，造成機構(gòu)重疊;經(jīng)營權(quán)下放到各業(yè)務(wù)部門后，部分經(jīng)營者的能力不能適應(yīng)要求，如此等等。如何解決這些新問題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。

　　問題:

　　(1)什么是組織的集權(quán)與分權(quán)?

　　(2)T公司變革后的組織結(jié)構(gòu)是哪種類型?該種組織結(jié)構(gòu)為T公司帶來的好處是什

　　么?還存在哪些不足?

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