二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　16.法約爾提出的管理組成要素包括

　　A.計(jì)劃

　　B.組織

　　C.指揮

　　D.協(xié)調(diào)

　　E.控制

　　17.按照決策的性質(zhì)，決策分為

　　A.戰(zhàn)略決策

　　B.戰(zhàn)術(shù)決策

　　C.業(yè)務(wù)決策

　　D.程序化決策

　　E.非程序化決策

　　18.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

　　A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

　　B.組織戰(zhàn)略的調(diào)整

　　C.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

　　D.員工受教育程度的提高

　　E.組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大

　　19.雙因素理論中屬于保健因素的有

　　A.工資福利.

　　B.獎(jiǎng)金

　　C.安全

　　D.責(zé)任感

　　E.地位

　　20.下列屬于前饋控制的有

　　A.對(duì)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

　　B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)

　　C.對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)

　　D.對(duì)原材料進(jìn)行入庫檢查.

　　E.制定各種工作標(biāo)準(zhǔn)

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共1S分。判斷正確與否,正確的在

　　答題紙相應(yīng)位置打“J”,不需要說明理由,錯(cuò)誤的在答題紙相應(yīng)位置打“X”,并說明

　　理由。

　　21.管理主要適用于營利性組織。

　　22.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

　　23.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。

　　24.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。

　　25.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。

　　四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

　　26.簡述管理活動(dòng)的特點(diǎn)。

　　27.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

　　28.簡述授權(quán)的要求。.

　　29.簡述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征。

　　五、論述題:本題10分。

　　30.結(jié)合實(shí)際論述組織與環(huán)境的關(guān)系。

　　六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

　　31.案例:

　　A公司是一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司,由于產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品供不應(yīng)求，經(jīng)濟(jì)效益不斷增加，也成為當(dāng)?shù)丶{稅大戶,幾乎每年都得到上級(jí)和國家相關(guān)部門的表彰。公司自生產(chǎn)線投產(chǎn)以來，雖安裝了環(huán)保設(shè)施，但由于環(huán)保設(shè)施投入使用后出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象，環(huán)保質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中分離出來的氰酸和乙氰酸無法及時(shí)處理，只能排放到污水溝。因氰酸的毒性較大，在土壤中需要上萬年才可能分解。為此，環(huán)保郜.門已經(jīng)給A公司提出了黃牌警告，限令半年內(nèi)達(dá)標(biāo)，否則需要停產(chǎn)整頓甚至關(guān)閉企業(yè)。面對(duì)這種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己企業(yè)是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，產(chǎn)品深受用戶歡迎，公司又備受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，停產(chǎn)關(guān)閉僅僅只是說說而已，故對(duì)黃牌警告重視不夠，也未采取得力措施，到黃牌期限后環(huán)保仍未達(dá)標(biāo)。于是，環(huán)保部門下達(dá)了停產(chǎn)關(guān)閉令.針對(duì)這一做法，公司內(nèi)外議論紛紛，有不同觀點(diǎn)。

　　問題:

　　(1)依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?

　　(2)從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度，對(duì)該公司的做法進(jìn)行評(píng)述。

　　32.案例:

　　某公司總裁趙強(qiáng)向一位專家請(qǐng)教:我每天需要處理大量的事務(wù)，如何才能更好的提高工作效率?

　　專家建議:請(qǐng)寫下你每天計(jì)劃要做的工作，按照每件工作對(duì)公司的重要性進(jìn)行排序并用數(shù)字標(biāo)注。

　　趙強(qiáng)用了幾分鐘就完成了這件事，說:這事太簡單了，我每天都會(huì)做這樣的安排，

　　但是，很多事不能如愿完成。

　　專家又建議:為了完成你的各項(xiàng)計(jì)劃，從現(xiàn)在開始，你需要做一些改變，即在你的每項(xiàng)計(jì)劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計(jì)劃的人、需要的時(shí)間與地點(diǎn)、采取的方式等。然后，對(duì)每天計(jì)劃要做的工作按重要性進(jìn)行排序，第一位的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行直至完成，依此類推進(jìn)行后面的工作，直到每天下班為止。如果能持之以恒，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)驚人成效。

　　趙強(qiáng)聽取了專家的建議，并認(rèn)真執(zhí)行。一個(gè)月后，公司業(yè)績有了明顯提高。

　　問題:

　　(I)什么是管理的計(jì)劃職能?結(jié)合案例分析計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些?

　　(2)你認(rèn)為計(jì)劃的作用是什么?