三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.個案工作

22.案主自決

23.非自愿的案主

24.社會化小組

25.地方發(fā)展

四、簡答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)

26.如何理解人類行為的生態(tài)學(xué)模式？

27.在處理與自己的價值觀、個性等相反的案主問題時，社會工作人員應(yīng)采取怎樣的策略？

28.簡述國際社會關(guān)于社會福利的角色與功能的兩種不同觀點。

29.簡述“理解”及其在建立專業(yè)關(guān)系中的作用。

30.簡述影響小組規(guī)模的因素。

31.簡述“有原則的談判”的基本步驟。

五、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

32.社會工作人員在介入過程中如何保持適當?shù)淖晕议_放？

33.在解決小組矛盾和沖突中，避免“輸——贏”情境的方法有哪些？