11.領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和___________三方面的相互制約和相互影響。(      )

A.決策水平                                               B.人力資源

C.環(huán)境                                                      D.溝通

12.社會(huì)行政中的組織溝通包括正式溝通和(      )

A.非正式溝通                                           B.人際溝通

C.網(wǎng)絡(luò)溝通                                               D.非語言溝通

13.根據(jù)機(jī)構(gòu)組織管理的角度，可將社會(huì)行政中的控制分為科層控制、小團(tuán)體控制和(      )

A.市場化控制                                           B.權(quán)威控制

C.過程控制                                               D.成本控制

14.美國的赫茨伯格把與人的工作積極性有關(guān)的因素分為兩類：一類是“激勵(lì)因素”，另一類是(      )

A.“成就因素”                                        B.“支持因素”

C.“權(quán)力因素”                                        D.“保健因素”

15.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)的種類有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和(      )

A.實(shí)習(xí)培訓(xùn)                                               B.人際關(guān)系培訓(xùn)www.examｗ.com

C.脫產(chǎn)培訓(xùn)                                               D.學(xué)識(shí)技能培訓(xùn)