四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

29．簡述信息、知識、智能三者的關系。

30．什么是信息系統(tǒng)維護?信息系統(tǒng)維護包括哪幾個方面內(nèi)容?

3l．簡述普賴斯曲線和普賴斯指數(shù)的含義。

32．什么是實體安全管理?實體安全管理包括哪幾個方面的內(nèi)容?

33．系統(tǒng)分析員的主要任務有哪些?考試用書

五、綜合分析題(本大題共3小題，每小題12分，共36分)

34．試結合“交通車輛違章視頻監(jiān)控系統(tǒng)”說明一般信息過程的各個環(huán)節(jié)。

35．案例：W市交通運輸管理處進行了為期兩周的道路運輸管理信息系統(tǒng)的培訓工作。培訓內(nèi)容包括客運、貨運、市場稽查、運輸服務、搬運裝卸、搬家運輸、汽車租賃、快捷貨運等八個方面，時間上采取分批培訓方法，學員根據(jù)培訓課程表選取與自己相關的培訓。培訓方式采取教師課堂講解、學員跟隨練習、教師與學員交互答疑、上機練習和指導等。

要求：說明W市交通運輸管理處舉辦這樣的培訓能夠達到什么樣的目標。

36．案例：道德敗壞的“冒名頂替”

胡泳、范海燕在他們的《網(wǎng)絡之王》一書中，記載我國首起電子郵件侵權案。1996年7月9日，北京市海淀區(qū)法院開庭審理北大心理系93級研究生X狀告同學Z的事件。1996年4月9日，原告X收到美國密歇根大學寄來的同意提供獎學金的電子郵件，她很高興，當時這封郵件被存在北大計算服務中心服務器同學Z的郵箱中�？墒�，X等了很久都沒有接到密歇根大學的正式錄取通知書。于是X托在美國的朋友詢問，得到的答復是：4月12日密歇根大學收到以X為名的電子郵件，稱X已接受其他學校錄取，故不能去該校學習。所以，密歇根大學已把獎學金移給他人。X以從北大計算服務中心服務器取得的電子郵件記錄與密歇根大學得到的電子郵件吻合為依據(jù)，訴訟同學Z冒名頂替發(fā)假郵件，致使自己失去一次出國留學的機會，并蒙受損失，要求Z賠償和道歉。雖然法庭上Z辯稱電子郵件非她所為，但休庭時承認自己出于嫉妒情緒而做錯事。最終，法庭調(diào)節(jié)雙方達成協(xié)議：Z向X書面道歉并賠償12000元的經(jīng)濟、精神損失費。而結果是，X最終重新得到了密歇根大學資助，赴美成行；Z盡管得到了丹佛大學獎學金，但因為此起道德敗壞事件，推薦人取消推薦而夢斷北京。

要求：分析如何應用密碼學技術和管理方法解決上述案例中的身份驗證和電子證據(jù)問題。