二、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.按照操作系統(tǒng)的使用環(huán)境，可將其分為三大類：多道批處理系統(tǒng)、________、________。
2.B/S模式由________、web服務器、________三個層次組成。
3.結構化生命周期法通常劃分為5個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、________、系統(tǒng)設計、________、系統(tǒng)運行和維護。
4.面向對象分析由5個主要步驟構成：標識對象、________、定義主題、________和定義服務。
5.網(wǎng)絡反病毒技術包括________、________和消毒等3種技術。
6.信息系統(tǒng)項目的成本根據(jù)信息系統(tǒng)生命周期法的各階段劃分為________和________兩大類。
7.處理系統(tǒng)綜合審計是對信息系統(tǒng)中的________、輸入數(shù)據(jù)、________和文件4個因素進行綜合的審計，以確定其可靠性和準確性。
8.一個規(guī)范化的測試過程包括：擬定測試計劃、________、設計和生成測試用例、實施測試、________。
9.新舊系統(tǒng)之間的轉換方式有三種：________、________和分段轉換。
10.信息系統(tǒng)安全主要考慮物理安全、________、操作系統(tǒng)安全、應用軟件安全、________和管理安全。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
1.統(tǒng)一建模語言（UML）
2.白盒測試
3.信道
4.系統(tǒng)軟件
5.控制器
四、簡答題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
1.簡述B/S模式的基本結構和優(yōu)點。
2.簡述信息系統(tǒng)文檔的主要作用。
五、綜合題（本大題14分）
請根據(jù)以下過程的描述畫出第一層數(shù)據(jù)流圖。
某學校新生入學繳費過程為：新生憑錄取通知書到報到處報到，報到處發(fā)給該生一張報到單；然后該生拿此報到單去財務處交學費，財務處收款后，將收款單一聯(lián)交給學生，另一聯(lián)則留底；如果報到學生出具了地方政府打出的證明，則該生可憑此證明到財務部核定是減免學費還是辦理助學貸款；如果是減免學費，則由財務部在收款單上注明減免原因；如果是辦理助學貸款，則需在該生簽訂助學貸款協(xié)議后，在收款單上注明資助原因和資助單位，及資助協(xié)議合同號。無論是減免學費還是辦理助學貸款，學生都需在辦理完繳費手續(xù)后，將地方政府出具的證明原件留下，放在學校財務部備案。