非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.自由連鎖

22.商品組合

23.店標(biāo)

24.連鎖物流

25.企業(yè)文化

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡(jiǎn)述直營(yíng)連鎖的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

27.簡(jiǎn)述店鋪選址的原則。

28.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品的引入程序。

29.簡(jiǎn)述連鎖店鋪設(shè)計(jì)與布局的原則。

五、論述題(本大題10分)

30.試比較分析連鎖經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的區(qū)別。

六、案例題（本大題共2小題，第31小題10分，第32小題5分，共15分）

地方文化折射獨(dú)特的消費(fèi)需求

人們賴以生長(zhǎng)和生活的社會(huì)形成了人們的基本信仰、價(jià)值觀念和生活準(zhǔn)則，也深刻地塑造了當(dāng)?shù)鬲?dú)特的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣。例如，強(qiáng)調(diào)含蓄、克制、穩(wěn)定、和諧的傳統(tǒng)文化使得人們偏向于保守的大眾消費(fèi)，重視質(zhì)量?jī)r(jià)格等評(píng)價(jià)商品的基本要素；而推崇張揚(yáng)、個(gè)性、新奇、嬉皮的新興文化使得人們把商品的現(xiàn)代感和獨(dú)特性作為首要考慮因素，而產(chǎn)品的功能和價(jià)格因素往往退居其次。掃描當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，才能充分把握區(qū)域人群的基本消費(fèi)傾向，挖掘細(xì)分市場(chǎng)的不同需求和不同消費(fèi)行為。否則，當(dāng)自己的企業(yè)向顧客提供的商品和服務(wù)不符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化，甚至與其產(chǎn)生激烈的沖撞，那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不佳、運(yùn)營(yíng)效率低下、有限資源的隨意浪費(fèi)就不可避免。因此，連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式必須迎合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境，賣場(chǎng)的商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略以及服務(wù)管理等要迎合當(dāng)?shù)爻鞘械南�費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣。

請(qǐng)根據(jù)以上案例資料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答：

31.試分析連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型。

32.談?wù)勀銖谋景咐�得到的啟示�?/P>