二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

　　21.由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)包括

　　A.數(shù)字化

　　B.公平競(jìng)爭(zhēng)

　　C.協(xié)調(diào)性

　　D.顧客價(jià)值高

　　E.網(wǎng)絡(luò)外部性

　　22.云計(jì)算是多種技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，這些技術(shù)包括

　　A.負(fù)載均衡

　　B.網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)

　　C.并行計(jì)算

　　D.分布式計(jì)算

　　E.虛擬化技術(shù)

　　23.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)說(shuō)法正確的有

　　A.以產(chǎn)品為中心

　　B.注重客戶(hù)體驗(yàn)

　　C.以消費(fèi)者為中心.

　　D.整合與利用資源

　　E.產(chǎn)品生產(chǎn)由客戶(hù)主導(dǎo)

　　24.下列屬于無(wú)形產(chǎn)品的有

　　A.農(nóng)產(chǎn)品

　　B.遠(yuǎn)程醫(yī)療

　　C.辦公文具

　　D.法律咨詢(xún)

　　E.預(yù)定機(jī)票

　　25.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵說(shuō)法正確的有

　　A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程

　　B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要建立客戶(hù)關(guān)系

　　C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

　　D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

　　E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上.不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的安全要素。.

　　27.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式。

　　28.簡(jiǎn)述防御型戰(zhàn)略的基本類(lèi)型。

　　29.簡(jiǎn)述創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式。

　　30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　31. CY是一家專(zhuān)注于運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品的網(wǎng)上商城。為了創(chuàng)建并有效提升網(wǎng)絡(luò)品牌，CY對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了搜索引擎優(yōu)化;通過(guò)微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息:入駐天貓電子商務(wù)平臺(tái)，并購(gòu)買(mǎi)其首頁(yè)推廣位進(jìn)行廣告宣傳。為了提高廣告效果，CY對(duì)消費(fèi)者心理特征進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品個(gè)性化，經(jīng)常在網(wǎng)上“貨比多家”，此外，還發(fā)現(xiàn)購(gòu)物便捷性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響顯著。

　　請(qǐng)回答:

　　(1) CY采用了哪些網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)手段? (6分)

　　(2)CY的消費(fèi)者心理特征調(diào)查揭示了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有哪些心理特點(diǎn)?(6分)

　　32. A公司是一家網(wǎng)上圖書(shū)商城，采用了多元化戰(zhàn)略以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高利潤(rùn)。A公司.借助網(wǎng)銷(xiāo)圖書(shū)和網(wǎng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等方面的一-致性，將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓展到網(wǎng)銷(xiāo)服裝、小家電等產(chǎn)品。為了充分利用自身商務(wù)信息、運(yùn)輸設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)等資源，加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制力，A公司自建了物流體系，有效地保證了貨源質(zhì)量,維護(hù)了客戶(hù)關(guān)系，配合了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　請(qǐng)回答:

　　(I)指出A公司多元化戰(zhàn)略的具體類(lèi)型，并說(shuō)明理由。(4分)

　　(2)指出A公司采用的物流模式，并說(shuō)明該物流模式的優(yōu)勢(shì)。(8分)

　　五、材料題:本題16分。

　　33. BLM公司材料

　　BLM是一家跨境電商企業(yè)，主要面向個(gè)體消費(fèi)者銷(xiāo)售日本和韓國(guó)的數(shù)碼、美妝等產(chǎn)品。過(guò)去這一領(lǐng)域被傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)壟斷，他們大批量集中采購(gòu)國(guó)外商品，然后通過(guò)境內(nèi)企業(yè)面向消費(fèi)者銷(xiāo)售，流通過(guò)程中經(jīng)過(guò)許多中間環(huán)節(jié)才能抵達(dá)消費(fèi)者，時(shí)間較長(zhǎng)。成本較高。

　　BLM采取了一系列措施打造跨境電商的優(yōu)勢(shì)。BLM基于移動(dòng)視頻互動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP，BLM 海外主播能夠?qū)崟r(shí)展示購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)、商品細(xì)節(jié)及其價(jià)格標(biāo)簽等信息，使消費(fèi)者可以直接面對(duì)海外商品。BLM能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者小批量或單件商品需求。BLM通過(guò)與海外供應(yīng)商、物流等企業(yè)合作，直接在海外搭建供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),有效減少了流通環(huán)節(jié)，這既降低了成本，又加快了流通速度，使消費(fèi)者能及時(shí)拿到所購(gòu)商品，提高了電子商務(wù)交易頻率。

　　BLM還采取了一些價(jià)格策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。BLM采用了“店頭價(jià)”的基本定價(jià)方式，即商品成交價(jià)格以消費(fèi)者通過(guò)APP看到的實(shí)時(shí)價(jià)格標(biāo)簽為準(zhǔn)。當(dāng)消 費(fèi)者有獨(dú)特的產(chǎn)品需求時(shí)，BLM 海外主播與其實(shí)時(shí)交流，單獨(dú)商定價(jià)格。BLM鼓勵(lì)消費(fèi)者借助APP提供的實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，組成團(tuán)隊(duì)聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)，享受優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)價(jià)格。此外，為了提高人氣，BLM每天都推出特價(jià)商品吸引顧客。

　　由于運(yùn)營(yíng)措施得當(dāng)，BLM成功躋身跨境電商領(lǐng)域發(fā)展最快的企業(yè)之一。

　　根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題: .

　　(1)按交易主體分類(lèi)，BLM的電子商務(wù)屬于哪種類(lèi)型?說(shuō)明原因。(4分)

　　(2)相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)，BLM的經(jīng)營(yíng)模式有哪些優(yōu)勢(shì)? (6 分)

　　(3) BLM采用了哪些定價(jià)策略? (6分)