二、填空題(本大題共8小題，每空1分，共20分)

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。

1．產(chǎn)品分為硬件、軟件、_______和_______四大類。

2．質(zhì)量數(shù)據(jù)的兩大特性是_______和_______。

3．隨機(jī)抽樣方法有_______、_______、_______以及_______。

4．七種常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具是_______、_______ 、_______ 、_______ 、_______ 、_______和_______。

5．在散布圖中，如果變量y隨著變量x的增大而減小，且點(diǎn)子分散程度小，則表明兩個(gè)變量之間的關(guān)系為_(kāi)______。

6．當(dāng)過(guò)程能力指數(shù)0.67≤C_p＜1.0時(shí)，表示過(guò)程能力_______。

7．控制圖按所用數(shù)據(jù)性質(zhì)不同分為_(kāi)______控制圖和_______控制圖。

8．在使用控制圖時(shí)，若圖中連續(xù)_______個(gè)點(diǎn)遞增或遞減，即可判斷過(guò)程處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．質(zhì)量改進(jìn)

2．參數(shù)估計(jì)

3．排列圖

4．頭腦風(fēng)暴法

5．批

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

1．簡(jiǎn)述繪制因果圖的步驟。

2．簡(jiǎn)述分層法使用時(shí)的注意事項(xiàng)。

3．簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。

4．簡(jiǎn)述提高過(guò)程能力指數(shù)C_p和C_pk的方法。

5．簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)適用的場(chǎng)合。

五、分析綜合題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1．從一批螺釘中隨機(jī)抽取9枚，測(cè)得其長(zhǎng)度（單位：cm)為：

2.14，2.13，2.15，2.10，2.12，2.15，2.14，2.11，2.13，

已知螺釘長(zhǎng)度服從正態(tài)分布 。

①求總體均值μ和方差σ的無(wú)偏估計(jì)量。（3分）

②試求總體均值μ的置信度為90％的雙側(cè)置信區(qū)間。（7分）

2．產(chǎn)品A的某關(guān)鍵尺寸要求為5.50±0.05mm�，F(xiàn)隨機(jī)抽取n=5的30組樣本。其具體測(cè)量值如下表所示。試根據(jù)這些資料繪制出該過(guò)程的 控制圖，并判斷該過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。

控制圖數(shù)據(jù)表

已知：計(jì)量控制圖計(jì)算控制界限表：